تحلیل عملکرد نیروی انسانی و فرآیند ارتقاء کارایی ابزاری است که سازمان‌ها و نیروی‌انسانی را در شناخت از نحوه‌ی عملکرد یاری می‌رسانند. یکی از عوامل بسیار مهم در افزایش بهرهوری در سازمان, عملکرد نیروی انسانی در آن سازمان میباشد که تاثیر مستقیم و مثبت در افزایش بهرهوری دارد. به همین جهت پژوهش‌های بی‌شماری جهت بررسی و نقش عملکرد نیروی انسانی جهت بالابردن بهرهوری انجام شده است. این پژوهش نیز با هدف ارتقای کارایی و افزایش بهرهوری به تحلیل عملکرد نیروی انسانی در بین کارمندان سازمان آب و فاضلاب شهرستان کاشان میپردازد. از مجموع 157نفر 111 پرسشنامه به عنوان نمونه بین کارکنان پخش شد. سپس با ابزارهای آماری به سنجش آن پرداخته و داده‌ها مورد تحلیل و بررسی قرار گرفت. سپس نتایج زیر بدست آمد:
1. تحلیل عملکرد نیروی انسانی بر خلاقیت و نوآوری, رقابت در سازمان،گرایش به آموزش، رعایت قانون و بهبودی رهبری،رشد قابلیت فردی و بالابردن انگیزه تاثیر دارد.
2. بیشترین تاثیر تحلیل‌عملکرد بر رقابت سازمان‌هاست و کمترین تاثیر تحلیل‌عملکرد بر روی خلاقیت و نوآوری میباشد.
نمونه آماری در این پژوهش با استفاده از فرمول کوکران محاسبه و بدست آمد. روش جمع‌آوری اطلاعات در این پژوهش از طریق پرسشنامه تاثیر تحلیل‌عملکرد است که دارای 30 سوال میباشد که به تاثیر تحلیل‌عملکرد بر روی خلاقیت و نوآوری، رقابت در سازمان،گرایش به آموزش، رعایت قانون و بهبودرهبری، قابلیت و میزان انگیزه میپردازد.
فهرست مطالب
فصل اول : کلیات تحقیق :................................... 10
1-1) مقدمه. 11
1-2) مساله تحقیق. 14
1-3) اهدف تحقیق. 17
1-4) فرضیات تحقیق. 18
1-5) روش تحقیق. 18
1-6) محدوده و قلمرو تحقیق. 19
1-6-1) از نظر زمانی.. 19
1-6-2) از نظر مکانی.. 19
1-6-3) از نظر موضوعی.. 19
1-7) محدودیت‌ها و مشکلات تحقیق. 19
1-8) تعریف واژه‌های کلیدی.. 19
1-8-1) بهرهوری.. 19
1-8-2) بهرهوری نیروی‌انسانی.. 20
1-8-3) کارایی.. 20
1-8-4) تحلیل عملکرد. 20
1-8-5) اثربخشی.. 20
1-8-6) مدیریت‌عملکرد. 20
1-8-7) برنامه‌ریزی استراتژیک... 20
1-9) شمای کلی تحقیق. 21
فصل 2: ادبیات تحقیق :........................................... 22
2-1)مقدمه. 22
2-2) تاریخچه‌ی تحلیل عملکرد و بهرهوری.. 23
2-3) فرآیند کلی تحلیل و ارزیابی عملکرد. 24
2-3-1)تعریف تحلیل و ارزیابی عملکرد. 26
2-3-2)شناخت مسائل و مشکلات و بهینه‌سازی نظام ارزیابی عملکرد. 28
2-3-3)معیارها و شاخص‌ها و ابعاد اصلی نظام ارزیابی عملکرد. 29
2-3-4) نظریه‌های تحلیل و ارزیابی عملکرد. 29
2-3-5)روش‌ها و فنون ارزیابی عملکرد. 33
2-3-5-1)روش درجه‌بندی ترتیبی یا درجه‌بندی فردی.. 33
2-3-5-2) روش مقایسه فرد به فرد. 34
2-3-5-3) روش توزیع درصدی در رتبه‌بندی کارکنان یا توزیع اجباری.. 35
2-3-5-4)روش انتخاب تشریحی اجباری.. 35
2-3-5-5) روش مقیاس درجه‌بندی خطی(گرافیکی)36
2-3-5-6) روش مقیاس مبتنی بر رتبه‌بندی رفتاری (روش مقیاس رفتاری)36
2-3-5-7) روش مقیاس مشاهده رفتار. 37
2-3-5-8) روش ثبت وقایع حساس... 37
2-3-5-9) روش ثبت رویدادهای دور از انتظار. 38
2-3-5-10) روش مدیریت بر مبنای هدف.. 38
2-3-5-11) روش معیار کار(استانداردهای کار)39
2-3-5-12) روش ثبت رویدادهای دور از انتظار. 39
2-3-5-13) روش مدیریت بر مبنای هدف.. 40
2-3-6) انواع ارزیابی.. 41
2-3-7) انتخاب بهترین روش ارزیابی.. 41
2-3-8)انتخاب ارزیابان. 42
2-3-9)اهداف ارزیابی عملکرد. 43
2-3-10)مراحل مختلف ارزیابی عملکرد. 45
2-3-11) مراحل مختلف ارزیابی عملکرد. 45
2-3-11-1) شناسایی اهداف ارزیابی عملکرد. 45
2-3-11-2) تجزیه و تحلیل شغل. 45
2-3-11-3)سنجش کار انجام یافته. 46
2-3-11-4) اجرای ارزیابی عملکرد با توجه به استانداردهای پیش‌بینی شده46
2-3-11-5) مصاحبه پایان دوره ارزیابی با نیروی انسانی.. 46
2-3-12) نقص‌ها و خطاهای مربوط به ارزیابی عملکرد. 46
2-3-13) زمان انجام ارزیابی.. 48
2-3-13-1) عوامل رفتاری.. 48
2-3-13-2) عوامل سیستمی و عوامل واحدی.. 49
2-4) فرآیند کلی بهرهوری.. .49
2-4-1) انواع بهرهوری.. 49
2-4-2) عوامل موثر بر افزایش بهرهوری.. 49
2-4-3) تعریف بهرهوری.. 51
2-4-4) اهمیت بهرهوری.. 52
2-4-5) اندازه‌گیری بهرهوری.. 53
2-4-6) عوامل موثر بر افزایش بهرهوری.. 54
2-5) فرآیند کلی مدیریت عملکرد و تاثیر و نقش آن بر فرآیند ارزیابی و بهرهوری.. 54
2-5-1)بررسی رابطه بهرهوری و بهبود مستمرسیستم مدیریت عملکرد. 54
2-5-2) مدیریت عملکرد و تاثیرآن بر افزایش بهرهوری نیروی انسانی 55
2-5-3) فرآیندچرخه مدیریت بهبود بهرهوری.. 56
2-5-3-1) مرحله اندازه‌گیری بهرهوری.. 56
2-5-3-2) مرحله ارزیابی و تحلیل بهرهوری.. 56
2-5-3-3) برنامه‌ریزی بهبود بهرهوری.. 56
2-5-4) سازوکارهای عملی بهبود بهرهوری.. 57
2-5-4-1) نهادی‌کردن بهرهوری در اندیشه. 58
2-5-4-2) نهادی‌کردن صرفه‌جویی درکل سازمان. 58
2-5-5) طراحی نظامهای بهره‌ور. 59
2-5-5-1) طراحی نظام نگهداری و تعمیرات فراگیر. 59
2-5-5-2)توسعه منابع انسانی.. 60
2-5-5-3) استقرارنظام مدیریت عملکرد. 61
2-5-6) تأثیربرنامه‌ریزی منابع انسانی بر کارایی و بهرهوری.. 62
2-5-7) مراحل برنامه‌ریزی نیروی انسانی.. 62
2-5-8) سیرتحول برنامه‌ریزی منابع‌انسانی تا امروز. 63
2-5-8-1) تعریف برنامه‌ریزی استراتژیک... 63
2-5-8-2) پیوند میان برنامه‌ریزی استراتژیک و برنامه‌ریزی منابع انسانی.. 63
2-5-8-3) مزایای استفاده از برنامه‌ریزی استراتژیک... 64
2-5-8-4) انواع برنامه‌ریزی استراتژیک منابع‌انسانی.. 65
2-5-8-5) مدل‌های متداول برنامه‌ریزی استراتژیک منابع‌انسانی.. 65
2-5-8-6) مدل‌های متداول برنامه‌ریزی استراتژیک منابع‌انسانی.. 66
2-5-8-7) نقش مدیری توسعه منابع انسانی در بهرهوری.. 67
2-5-8-8)مفهوم توسعه منابع انسانی.. 67
2-5-9)نقش مدیریت توسعه انسانی.. 68
2-5-10)مدیریت عملکرد و تاثیرآن برافزایش بهرهوری نیروی انسانی.. 69
2-5-11)عوامل تأثیر‌گذاردراجرا و پیاده‌سازی نظام مدیریت عملکرد. 75
2-5-12) اصول مدیریت‌عملکرد. 76
2-5-13) فرآیند مدیریت‌عملکرد. 76
2-5-14) مزایای مدیریت‌عملکرد. 77
2-5-14-1) ازدیدگاه سازمانی.. 77
2-5-14-2) ازدیدگاه سرپرستان. 78
2-5-14-3) ازدیدگاه کارکنان. 78
2-5-15) معایب مدیریت‌عملکرد. 78
2-6) بیان پیشینه‌ی تحقیق. 80
2-6-1)تحقیقات داخلی.. 81
2-6-1) تحقیقات خارجی.. 82
فصل سوم : طرح پژوهش :83
3-1) مقدمه. 84
3-2)شمای کلی تحقیق. 84
3-3)جامعه آماری.. 85
3-4)گروه نمونه. 86
3-5) روش‌شناسی پژوهش... 86
3-6) انواع روش‌های نمونه گیری.. 87
3-7) ابزارهای پژوهش... 87
3-8) روش‌های تحقیق. 87
3-9) انواع روش‌های تحقیق. 88
3-9-1) تحقیق تاریخی.. 88
3-9-2) تحقیق توصیفی.. 88
3-9-3) تحقیق تداومی و مقطعی.. 89
3-9-4) تحقیق موردی و زمینه ای.. 89
3-9-5) تحقیق علمی یا پس از وقوع. 89
3-9-6) تحقیق تجربی حقیقی.. 89
3-9-7) تحقیق نیمه تجربه. 89
3-10) روش‌های جمع آوری اطلاعات.. 90
3-10-1) پرسشنامه. 91
3-10-2) مصاحبه. 91
3-10-3) روش آماری.. 91
3-10-4) سیستم کتابداری.. 91
3-11) روش‌های به کارگرفته شده در این تحقیق. 91
3-12) تجزیه و تحلیل داده‌ها92
3-13) روش تعیین ابزار. 92
3-13-1) روش تعیین روایی ابزار. 93
3-13-2) روش تعیین پایایی ابزار. 93
فصل چهارم : تجزیه و تحلیل یافته‌های تحقیق :95
4-1)مقدمه. 96
4-2) نتایج توصیفی.. 97
4-3) نتایج استنباطی.. 104
4-3-1) فرضیه اول. 104
4-3-2) فرضیه دوم. 104
4-3-3) فرضیه سوم. 105
4-3-4) فرضیه چهارم. 106
4-3-5) فرضیه پنجم. 106
4-3-6) فرضیه ششم. 107
4-3-7) فرضیه هفتم. 107
4-4) نتایج حاصل از فرضیات...........................110
فصل پنجم : بحث و نتیجه‌گیری :111
5-1) مقدمه. 112
5-2) سوالات تحقیق. 113
5-3) اهدف کلی.. 113
5-4) نتایج به دست آمده114
5-5) پیشنهادات پژوهش... 114
5-6) محدودیت‌های پژوهش... 115
5-7) محدودیت‌های غیر دسترس پژوهشگر. 116
5-8) پیشنهاد برای محققان آینده116
فهرست مطالب.. 117
ضمائم. 121