گزارش کارورزی در روابط عمومی شهرداری

روابط عمومى، مانند سایر رشته هاى علوم انسانى مورد غفلت قرار گرفته است و توسعه روزافزون و ارتباط و اطلاعات در کشور ها، نتوانسته در آن تأثیرى داشته باشد. حتى کشور در حال توسعه ما نیز چنین وضعى دارد. مشکلات و ناکارآیى ادارى در کشور ما پدیده نو و جدیدى نیست و سال هاست که سازمان هاى مربوطه، براى اصلاح ساختارى آنها مطالعه و برنامه ریزى مى کنند، هر چند تاکنون اقداماتى نیز به عمل آمده است. در عصر ارتباطات و اطلاعات در موقعیتى که جامعه متحول ما رو به سوى تکامل دارد و مدنیت را جست وجو مى کند، روابط عمومى از اجزا و عناصر اصلى ارتباطات است و در ایجاد بستر هاى مشارکت ذهنى و عینى نقش نهادى و بنیادى دارد، زیرا جنس و ماهیت مجموعه وظایف و فعالیت هاى آن به طور عمده، (ارتباطى، تعاملى و تبادلى) است. امر مشارکت با مقوله اطلاع رسانى که از مهمترین رویکرد هاى روابط عمومى است آغاز مى شود و بسیارى دیگر از کارهاى اجراى تحقق مشارکت از جمله تمهیدات ترغیبى، همان امور رایج کاربردى روابط عمومى است.

مقتضى نیست که ارتباطات مردم با سازمان ها سرد و عارى از مهر و رغبت باشد، بجاست، که با انجام مطالعات و بررسى هاى لازم اساساً معلوم شود که سازمان هاى ما واقعاً به چه رویه و رویکردى براى تعامل با مردم نیاز دارد؟ یکى از عواملى که در سرنوشت هر گروه و فرد اهمیت و ارزش دارد و آنها را براى رسیدن به هدفشان یارى مى دهد، کیفیت رابطه آنها با افراد و مؤسساتى است که با آن سر و کار دارند.

فهرست مطالب

گزارش کارورزی روابط عمومی بخش گردشگری شهرداری .. 7

پیشگفتار. 7

مقدمه. 7

پیدایش روابط عمومی نوین درجهان.. 7

تاریخچه روابط عمومى.. 8

انجمن جهانی روابط عمومی.. 10

کنگره جهانی روابط عمومی.. 10

تعریف روابط عمومى.. 11

روابط عمومى در ایران.. 11

آینده روابط عمومى.. 13

وظایف روابط عمومى.. 14

روابط عمومی در شهرداری ( بخش گردشگری). 15

پیشینه تجربی :15

تاریخچه نظری شهرداری .. 16

تاریخچه شهرداری... 17

مدیریت پارکها و فضای سبز. 21

مدیریت خدمات شهری... 21

مدیریت شهرسازی و معماری... 22

مدیریت عمران و فنی.. 23

تاریخچه شهرداری:24

چارت سازمانی شهر .. 28

چارت شهرداری :29

مدیران و مسئولین شهرداری - ستاد. 30

معرفی روابط عمومی و فعالیت های شهرداری .. 34

معرفی روابط عمومی سازمان:34

روابط عمومی و امور بین الملل شهرداری... 34

شرح وظایف.... 34

فعالیت سازمان شهرداری در امور شهرسازی ،امور اجتماعی، فرهنگی وگردشگری... 36

امور شهرسازی:36

امور اجتماعی،فرهنگی وگردشگری:36

شرح وظائف واحد روابط عمومی شهرداری .. 39

گزارش ارزش یابی روابط عمومی.. 39

نقد و بررسی و تجزیه و تحلیل مدیریت روابط عمومی.. 39

اهداف روابط عمومی در بخش گردشگری شهرستان .. 40

گزارشی از عملکرد واحد گردشگری با توجه به بودجه و امکانات... 42

ارتباط سازمانی.. 45

نظرسنجی از مراجعین.. 49

صندوق الکترونیک شهردار. 50

پرداخت قبوض..... 50

خدمات الکترونیک ویژه. 51

نقاط ضعف و قوت... 52

گزارش ارزش یابی روابط عمومی.. 52

نقد و بررسی و تجزیه و تحلیل مدیریت روابط عمومی.. 52

منابع.. 53

خرید فایل

بررسی ارتباط بین میزان عوارض شهرداری با اعتماد عمومی

شرح مختصر: شهرداری باید به عنوان یک نهاد مستقل و خودکفا قادر به ارائه خدمت به مردم باشد و این امر نیازمند تامین منابع مطمئن و پایدار درآمدی است. اما شهرداری نمی‌تواند این منابع را از هر طریقی تامین کند، بلکه اخذ هرگونه وجهی باید به موجب صلاحیتی باشد که قوانین و مقررات به او می‌دهند. بخشی از درآمد شهرداری از عوارض و بهای خدماتی است که شهروندان می‌پردازند. حال در این پژوهش به بررسی ارتباط بین میزان عوارض شهرداری و و اعتماد عمومی پرداخته میشود. اعتماد عمومی یکی از سرمایه های اجتماعی است که وحدت را در سیستم های اجتماعی ایجاد و حفظ نموده و ارزش های وابسته به حکومت مردمی را پرورش می دهد. اعتماد شهروندان را به نهادها و سازمانهایی که نمایندگان آنها هستند پیوند می دهد و بدین طریق مشروعیت اثر بخشی دولت حکومت مردمی افزایش می یابد. در این پروژه ضمن تعریف؛ بیان اهمیت و نوع شناسی اعتماد عمومی به ارتباط میان میزان عوارض شهرداری و اعتماد عمومی میپردازد. همچنین بر این نکته تاکید می­شود که تنها سطح متوسطی از اعتماد؛ کارکردی و سازنده است و کاهش اعتماد عمومی نیز مشروعیت نظام سیاسی و مدیریت دولتی را زیر سئوال می­برد.

فهرست مطالب

چکیده:‌د

فصل اول: کلیات پژوهش... 1

1-1- مقدمه2

1-2- بیان مسئله3

1-3- اهمیت پژوهش5

1-4- اهداف پژوهش7

1-4-1-هدف کلی7

1-4-2-اهداف جزئی7

1-5-تعاریف نظری پژوهش7

فصل دوم: ادبیات پژوهش... 10

2-1-مقدمه11

2-2-پیشینه17

2-3-تعاریف و اصطلاحات20

2-4-درآمد شهرداری ها22

2-4-1-منابع درآمد داخلی :22

2-4-2-منابع درآمد خارجی :22

2-4-3- طبقه بندی درآمدهای شهرداری :23

2-5-عوارض شهرداری23

2-6-عوارض و بهای خدمات شهرداری24

2-7-تعریف اعتماد25

2-8-ماهیت اعتماد29

2-9-سطوح اعتماد33

2-10-انواع نگرشها به اعتماد35

2-11-ابعاد اعتماد35

2-12-ساختارهای اعتماد38

2-13-اهمیت وکارکرد اعتماد:39

2-14-انواع اعتماد:40

2-14-1-اعتماد بنیادی40

2-14-2-اعتماد متقابل بین شخصی43

2-14-3-اعتماد تعمیم یافته یا عام:44

2-14-4-اعتماد به نظام انتزاعی44

2-15-انواع روابط اعتماد46

2-15-1-ارتباط یک طرفه46

2-15-2-ارتباط متقابل47

2-15-3-ارتباط با واسطه47

2-15-4-ارتباط گروهی47

2-16-رهیافت‌های سه‌گانه به اعتماد48

2-17- علت اهمیت اعتماد در جوامع معاصر49

2-18- کارکرد‌های اعتماد (و بی‌اعتمادی) در جامعه51

2-19-اعتماد اجتماعی:52

2-20-سطوح اعتماد اجتماعی52

2-21-سرمایه اجتماعی و اعتماد56

2-22-پاسخ گویی کارکنان شهرداری و نقش آن در تقویت اعتماد56

2-23-تعریف اعتماد اجتماعی57

2-24-نقش اعتماد در روابط شخصی58

2-25-نقش اعتماد در مدیریت60

2-26- بررسی ارتباط بین میزان عوارض شهرداری با اعتماد عمومی63

2-27-تفکر دولتی محاسبه قبوض عوارض شهری راهی برای افزایش اعتماد عمومی68

2-28-رابطه‏ی بین پاسخ گویی کارکنان شهرداری و اعتماد69

2-29-اعتماد اجتماعی ، نگرش مثبت، شناخت بیشتر، اطلاع رسانی، پاسخ گویی (مقابله با شایعه سازی)71

2-30-اعتماد عمومی و اختلاف میان شهرداری و شهروندان در باب عوارض72

2-31-نحوه محاسبه عوارض ساختمانی78

2-31-تکریم ارباب رجوع،اعتمادساز و زمینه ساز پرداخت عوارض81

2-31-1-سازمان‌های مدیر محور :84

2-32-سازمان‌های مشتری محور :85

2-32-1-تکریم انسان = تکریم خدا86

2-32-2-انواع مشتری از نظر میزان رضایت91

2-32-3-تکریم مردم از دیدگاه اسلام و قرآن93

2-33-اعتماد و شهرداری در شهر الکترونیک94

2-33-1-شهرالکترونیک95

2-33-2-اعتماد در شهر الکترونیک99

2-33-3-اعتماد سازی در بعد تکنولوژی102

2-33-4-ایجاد فهم مشترک در کسب و کار شهرالکترونیک103

2-33-5-اخلاق105

فصل سوم: بحث و نتیجه گیری.. 108

3-1- بحث و نتیجه گیری109

3-2- بررسی ارتباط بین میزان عوارض شهرداری با اعتماد عمومی115

3-3- پیشنهادات115

منابع و مآخذ. 117

پرسشنامه. 119

خرید فایل

مجموعه (آموزشی- فرهنگی- تفریحی) شهرداری منطقه 22 تهران

پیشرفتهای اجتماعی و سیاستهای علمی تکنولوژی بشر ارتباطات فرهنگی مردمان گوناگون را در سراسر دنیا آسان نموده است.

پیشرفت سیستمهای ماهواره‌ای – مخابراتی آرمانها، اندیشه‌ها و سنتهای اجتماعی را بر بال امواج سوار کرده و از این سوی جهان به آن سوی جهان در آن واحد انتقال می‌دهد.

امروزه برخوردهای فرهنگی تا حدی افزایش یافته که باورهای فرهنگی، هویتهای فرهنگی، ملی به آسانی قابل تغییر و تردید میشود.

باورهای فرهنگی که جامعه‌ای در طول سالیان دراز به آنها خوی کرده و با آنها زندگی کرده بسرعت رنگ می‌بازد و این خبر در سایه تقابل های گسترده اندیشه‌ها و سیر و انتقال اصول فرهنگی از طریق شیوه‌های صحیح تکنیکی صورت نمی‌گیرد.

در پس این انتقالها و برخوردهای فرهنگی همیشه روشهای انسانی و دوستانه بکار می‌رود به باد یغما رفتن وتاراج اصول فرهنگی جامعه و بر باد رفتن اخلاق و فضیلتهای اجتماعی آن اهداف سلطه‌گری در زمینه‌های اجتماعی - اقتصادی را در بر گرفته و شیوه‌های اعمال دشمنی‌های گسترده نیز در حد گسترده‌ای امروزه رواج یافه و این چیزی جز تهاجم فرهنگی نیست زیرا هنگامی که مبانی فرهنگی یک جامعه حتی به زیر سوال رفت و جامعه دچار سستی شد با تسلط و اعمال شیوه‌های جدید زندگی بیگانگان هموار می‌گردد بنابراین برخوردهای مقابله گرایانه با این تهاجم فرهنگی امروزه علاوه بر داشتن ابزارهای علمی و فنی لازم هوشیاری اجتماعی خاصی را احتیاج دارد.

متاسفانه مهم‌ترین قشری که مورد تهاجم فرهنگی قرار می‌گیرند نسل جوان هستند. زیرا نسل جوان در هر مملکتی در واقع پایه گذار نحوه پیشرفت و زندگی و آرمانهای آن جامعه در آینده است.

بنابراین تربیت و آموزش جوانان هر کشور تضمین کننده راه پیشرفتهای اجتماعی - اقتصادی و فنی آن کشور است.

امروز از سالیان دراز تجارب آموزش فرهنگی ممالک پیشرفته تقریباً این نتیجه حاصل شده است که مراکز تربیتی سنتی مانند معمول هر جامعه نظیر مراکز دانشگاهی و کانونهای خاص تربیتی امروز نمی‌توانند هم بار آموزشی فرزندان یک جامعه را بر دوش بکشند. و یا اینکه از اصول فرهنگی آن دفاع لازم را به عمل آورند و اینکه در تهاجمات فرهنگی مختلف و اجتماعی آسیب پذیر نباشند.

بنابراین نیاز به بازگشایی و احداث مراکز جدید آموزشی – فرهنگی – تربیتی، با شیوه‌های نوین مدیریتی می‌باشد یکی از این مراکز علاوه بر احداث مرکز علمی و آموزشی فعال ایجاد هسته‌ها و مراکز فرهنگی که تماماً زمینه‌های آموزشی – تربیتی را داشته در بر دارد.

مجموعه حاضر اگر چه بعنوان یک مجموعه فرهنگی خدماتی می‌تواند بطور مستقل عمل نماید اما در واقع برای تکمیل سایت شهرداری منطقه 22 طراحی شده است و همین عامل سبب می‌شود که در تمام مراحل طراحی، طراح نیم نگاهی هم به مجموعه شهرداری داشته باشد و تلاش کند تا نیازهای آنرا برآورده کند.

نیاز به وجود چنین مجموعه‌ای در کنار شهردای منطقه 22 هنگامی محسوس می‌شود که بدانیم روزانه 4 نفر برای انجام کارهای خود به شهرداری مراجعه می‌کنند و این مجموعه در سر راه این افراد قرار دارد و مردم باید برای رسیدن به ساختمان شهرداری از یک مجتمع فرهنگی عبور کنند و این باعث می‌شود که یکی از نیازهای مهم جامعه ما یعنی بالا بردن توسعه فرهنگی عموم مردم از این طریق میسر گردد زیرا هنگام عبور از این مجموعه هنرجویان کارگاهها و آتلیه‌های هنری را در رفت و آمد می‌بینند. هنرمندان آمفی تئاترها در حال اجرای برنامه‌های خود هستند و ..

تمام این عوامل بطور ناخود آگاه باعث تاثیر پذیری مراجعه کنندگان به شهرداری می‌شود. علاوه بر این در هنگام مراجعه به ساختمانهای اداری بارها پیش می‌آید که شخص باید ساعاتی را در انتظار بگذراند که این عامل خود باعث خستگی، اتلاف وقت و حتی گاهی عصبی شدن مراجعین ساختمانهای اداری می‌شود.

این مجتمع می‌تواند بعنوان وسیله‌ای مناسب برای جلوگیری از اتلاف وقت مراجعین به ساختمان شهرداری هم باشد با این توضیحات نیاز وجود چنین مجموعه‌ای در کنار شهرداری منطقه 22 کاملاً احساس می‌شود.

فهرست مطالب

فصل اول- درباره فرهنگ و هویت

مقدمه........................................................................2

ویژگیهای طرح....................................................................................................4

فرهنگ و هویت..................................5

فرهنگ و طبیعت........................................................................6

نتایج............................................................................................................7

فصل دوم- درباره تهران و منطقه 22

مقدمه........................................................................................................................10

مختصات جغرافیایی..........................................................................................10

سابقه تاریخی شهر ............................................................................................ 11

بررسی های جمعیتی................................12

بررسی وضعیت اقتصادی.................................................12

شبکه و تاسیسات حمل و نقل و دسترسی های شهری....................................................13

بررسی آلودگی های زیست محیطی................................................................................ 14

بررسی وضعیت فرهنگی تهران..................................................... 14

بررسی منطقه 22 در تهران................................................................................16

موقعیت قرار گیری ......................................................................16

وضعیت شبکه های دسترسی............................................................................. 16

موقعیت جغرافیایی .............................................................................. 17

شیب و توپوگرافی...................................................................................... 18

وضعیت زلزله........................................................................................ 19

پوشش گیاهی..................................................................... 20

بررسی های اجتماعی..............................................21

بررسی کاربردی.............................................23

فصل سوم- سایت، تحلیل سایت و روند طراحی

پانورامای سایت......................................................25

نقشه های مختلف تهران و منطقه 22....................................................26

روند طراحی......................................................29

تحلیل سیرکرلاسیون سایت......................................................30

فصل چهارم- بررسی شرایط اقلیمی

شرایط اقلیمی تهران.........................................33

نمودارهای اقلیمی.............................................................34

تابش آفتاب............................39

دما.....................................40

رطوبت.........................................................41

باد.............................................................42

بارندگی........................................................................................ 43

عوامل فرعی..............................................................................43

معماری و اقلیم.......................................43

گیاهان و معماری...................................................................45

نتیجه...............................................46

فصل پنجم- فضایابی، استانداردها و بررسی رابطه عملکردها

فضاهای موجود در سایت..........................................................................50

آمفی تئاتر و سالن نمایش.........................................50

مهمانسرا....................................................................... 52

فضاهای آموزشی....................................................................56

رستورانها........................................................................58

مجموعه ورزشی.........................................................................60

کتابخانه..........................................................................................61

موزه.................................................63

باغ ایرانی..................................................67

پارکینک....................................................73

فصل ششم- مبانی نظری طرح

مقدمه..............................................................86

مبانی نظری معماری در عرصه صور مثالی....................................................88

فضا در معماری ایرانی.........................................90

ملاکهای قضاوت در مورد یک اثر معماری...............................92

روند طراحی...........................................................93

نور..........................................................................97

صدا..........................................100

مرور اهداف و سنجش آنها.............................................................103

زیبایی و هنر..........................................................104

حقوق بازدید کنندگان و آزادی حرکت در فضا..................................................107

خوانایی و معنادار بدون فضا............................................................110

انسجام معمارانه............................................112

هویت ملی مجموعه............................................113

وقار مدنی...................114

سنخیت عملکرد با مناسبتهای بصری................114

رعایت سلسله مراتب...............................115

ارائه یک نمونه.......................................116

فصل هفتم- تاسیسات

منابع و ماخذ................................................ 124

خرید فایل

پاورپوینت ضوابط و مقررات شهرداری و آخرین ضوابط مصوب معماری (پله،آسانسور،نورگیر،بالکن)

پاورپوینت ضوابط و مقررات شهرداری و آخرین ضوابط مصوب معماری (پله،آسانسور،نورگیر،بالکن)

پاورپوینت ضوابط و مقررات شهرداری و آخرین ضوابط مصوب معماری (پله،آسانسور،نورگیر،بالکن) 33 اسلاید (ویژه رشته های مهندسی معماری) می باشد. در ادامه بخشی از متن این پاورپوینت و فهرست آن را برای شما قرار داده ایم و در انتها نیز تصویری از پیش نمایش اسلایدهای این پاورپوینت را برای شما قرار داده ایم تا بتوانید جزییات آن را مشاهده نمایید و در صورت تمایل به داشتن این پاورپوینت ، اقدام به خرید آن نمایید.

.
مقدمه:

در این پاورپوینت ضوابط و مقررات شهرداری و آخرین ضوابط مصوب معماری (پله،آسانسور،نورگیر،بالکن) را بیان می کنیم .فهرست مطالبه ارائه شده در این پاورپوینت در ذیل بیان شده است. با ما همراه باشید.

.
فهرست:

عنوان
ضوابط راه پله و آسانسور برای زمین های زیر ۲۰۰ متر مربع
ضوابط راه پله و آسانسور جهت زمینهای بالاتر از 200 متر
برای ارائه نقشه های کامل یک پرو‍ژه مراحل زیر بایستی انجام شود
اولین مرحله : ( مربوط به کارفرماست)
مرحله دوم: ( فاز صفر)
مرحله سوم : ( فاز یک)
مرحله چهارم : ( فاز دو)
مرحله پنجم : ( فاز سه)
ضوابط نورگیری و پاسیو یا حیاط خلوت
1 - ضوابط نورگیری در قطعات کوچکتر یا مساوی 200 متر مربع
2 - ضوابط نورگیری در قطعات بزرگتر از 200 متر مربع
نحوه محاسبه مساحت نورگیرها
ضوابط پیش آمدگی های به گذر
محدودیت های عرض و ارتفاع فضاها
شرایط مورد نیاز جهت احداث 5 طبقه مسکونی

.

عنوان: پاورپوینت ضوابط و مقررات شهرداری و آخرین ضوابط مصوب معماری (پله،آسانسور،نورگیر،بالکن)

فرمت: پاورپوینت

تعداد صفحات: ۳3 اسلاید

ارائه شده در: فروشگاه های سازه برتر

.

تصویر پیش نمایش اسلایدهای این پاورپوینت:

خرید فایل

بررسی مدل سنجش سلامت و فساد اداری در شهرداری تهران

بررسی مدل سنجش سلامت و فساد اداری در شهرداری تهران

به صورت ورد ودر 225صفحه بروز فساد که به معنی سوء zwnj;استفاده از قدرت قانونی به منظور تأمین نفع شخصی است؛ در تمامی کشورهای دنیا از جمله مهم zwnj;ترین مسائل مدیریت امور کشورها و شهرها در سطوح خرد، میانی و کلان محسوب می zwnj;شود. به نحوی که با خود اثرات و تبعات منفی بسیاری از جمله عدم ...

دریافت فایل

آسیب‌شناسی عوامل درونی و بیرونی نظام برون‌سپاری خدمات شهری شهرداری قم با استفاده از مدل SWOT

آسیب‌شناسی عوامل درونی و بیرونی نظام برون‌سپاری خدمات شهری شهرداری قم با استفاده از مدل SWOT

پژوهش حاضر به دنبال بررسی آسیب zwnj;شناسی عوامل درونی و بیرونی نظام برون zwnj;سپاری خدمات شهری با استفاده از مدل SWOTمی zwnj;باشد. این پژوهش ازلحاظ هدف کاربردی و ازنظر روش تحقیق توصیفی ndash; پیمایشی است. جامعه آماری این پژوهش، مدیران و کارشناسان ارشدخبره شهرداری قم است که تعداد آنها در ...

دریافت فایل

بررسی روشهای تامین منابع مالی شهرداری ها در توسعه و عمران شهری

بررسی روشهای تامین منابع مالی شهرداری ها در توسعه و عمران شهری

عنوان تحقیق: بررسی روشهای تامین منابع مالی شهرداری ها در توسعه و عمران شهری فرمت فایل: word تعداد صفحات: 169 شرح مختصر: شهرداری بعنوان یک نهاد عمومی عهده دار مدیریت شهری و تامین کننده خدمات و نیازهای اساسی شهروندان می باشد. شهرداری ها جهت دستیابی به این اهداف تشکیل و وظایف ...

دریافت فایل

دانلود نمونه سوالات استخدامی کاردان آتش نشانی شهرداری

دانلود نمونه سوالات استخدامی کاردان آتش نشانی شهرداری

سوالات استخدامی کاردان آتش نشانی شهرداری شامل: دفترچه سوالات استخدامی کاردان آتش نشانی شهرداری مریوط به آزمون استخدامی شهرداری سال ٩٢ ١۵ سوال اصول مدیریت بحران ١٠ سوال ایمنی و بهداشت حرفه ای ١۵ سوال شیمی حریق ...

دریافت فایل

مکانیابی پارکینگهای عمومی در محله خانی آباد منطقه 12 شهرداری تهران با استفاده از GIS و الگوی AHP

مکانیابی پارکینگهای عمومی در محله خانی آباد منطقه 12 شهرداری تهران با استفاده از GIS و الگوی AHP

مشخصات نویسندگان مقاله مکانیابی پارکینگهای عمومی در محله خانی آباد منطقه 12 شهرداری تهران با استفاده از GIS و الگوی AHP اسماعیل شیعه - دانشیار و عضو هئیت علمی گروه شهرسازی دانشگاه علم و صنعت ایرانفرشاد نوریان - دانشیار و عضو هئیت علمی گروه شهرسازی دانشگاه تهرانشهروز شمس - ...

دریافت فایل

بررسی قابلیت گزارشگری مطلوب سیستم اطلاعات حسابداری شهرداری های استان اردبیل 150 ص word

بررسی قابلیت گزارشگری مطلوب سیستم اطلاعات حسابداری شهرداری های استان اردبیل 150 ص word

فهرست جداول 1-1 مقایسه گزارشگری سنتی و گزارشگری نوین 28 1-3 تعداد کارکنان مورد نظر ............. 76 2-3 پرسشنامه، توزیع شده ................ 78 1-4 جنسیت .............................. 92 2-4 توزیع فراوان نمونه برحسب میزان تحصیلات 93 3-4 توزیع فراوانی رشته تحصیلی .......... 93 4-4 توزیع فراوان نمونه بر اساس سابقه خدمت ...

دریافت فایل