مشتری مداری - پارسا منش

مشتری مداری - پارسا منش

بقای هر سازمان ایجاب می zwnj;کند تلاشی جدی برای پیشی گرفتن از رقیبان در افزایش سهم بازار تولیدات یا عرضه خدمات، سرلوحه برنامه zwnj;های سازمان قرار گیرد بهترین اقدام برای رسیدن به این مساله مهم، مشتری zwnj;مداری است. در این کتاب مباحثی از جمله: توجه به مشتری راز ماندگاری حرفه. ...

دریافت فایل

مشتری مداری

مشتری مداری

مشتری مداری ...

دریافت فایل

101 نکته کاربردی در مشتری مداری

101 نکته کاربردی در مشتری مداری

101 نکته کاربردی در مشتری مداری ...

دریافت فایل

پایان نامه+پاورپوینت مدیریت - بررسی رابطه بین تسهیم دانش و مشتری مداری کارکنان در شعب بانک سپه

» :: پایان نامه+پاورپوینت مدیریت - بررسی رابطه بین تسهیم دانش و مشتری مداری کارکنان در شعب بانک سپه
این پژوهش در شعب بانک سپه تحت عنوان بررسی رابطه میان تسهیم دانش و مشتری­مداری انجام گردید. هدف از انجام این پژوهش این است که بدانیم آیا می­توان از طریق تسهیم دانش ضمنی و صریح در شعب بانک، مشتری­مداری شعب و کارکنان را افزایش داد؟ با استفاده از نتیجه­ی این تحقیق می­توان به تسهیم بیشتر و بهتر دانش در میان کارکنان و شعب بانک سپه کمک کرد و از این طریق می­توان مشتری­مداری را در میان کارکنان و شعب افزایش داد. جامعه آماری این تحقیق کلیه کارکنان شعب بانک سپه را تشکیل می دهد، که مجموعا 258 نفر می باشند. روش نمونه گیری این تحقیق خوشه ای چندمرحله­ای است. ابزارهای جمع آوری اطلاعات فرم مصاحبه و پرسشنامه است. به منظور تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار SPSS و Amos استفاده گردید. بعد از تحلیل نتایج مشخص شد که تسهیم دانش صریح و تسهیم دانش ضمنی (تجربه، مرجع و تخصص) رابطه معناداری با مشتری­مداری دارند و رابطه معناداری نیز میان تسهیم دانش صریح و تسهیم دانش ضمنی برقرار است؛از آنجایی که تسهیم دانش صریح اثر ناچیزی بر مشتری­مداری داشت اما تسهیم دانش ضمنی اثر قابل ملاحظه‏ای بر مشتری­مداری و تسهیم دانش صریح داشت، توصیه می­شود که در جهت تسهیم هرچه بیشتر دانش ضمنی تلاش شود، به ویژه دانش ضمنی مبتنی بر تخصص خرید و دانلود محصول

1394/11/11

---

پایان نامه مدیریت , دانلود پایان نامه , پایان نامه بازاریابی , تسهیم دانش پایان نامه , مشتری مداری پایان نامه

---

تعداد کل صحفات پایان نامه : 205 | تعداد اسلایدها : 60 |

لینک محصول

http://kavoshgar.zepo.ir/post/21317

دریافت دمو

اصول مشتری مداری در مهندسی نرم افزار‎

» :: اصول مشتری مداری در مهندسی نرم افزار‎
اهمیت ارتباطات برای انسان ها ، سازمان ها و کشورها از گذشته بیشتر شده است. ارتباط توده ای با مشتریان در سازمان ها جای خود را به ارتباطات تک به تک داده است و تمامی کارکنان سازمان ها برای بهبود فعالیت های خود و سازمانشان بایستی اصول ارتباطات و مشتری مداری را درک کنند و بکار گیرند زیرا چنانچه کارکنان مبانی و اصول ارتباطات اجتماعی را ندانند نمی توانند منافع دو طرفه را مراعات نمایند. در بازار رقابت، دلیل محوریت مشتری، افزایش درآمد و کسب سود است. در حوزه خدمات دولت‌ها، مشتری‌مداری و تکریم ارباب‌رجوع با الزام قانونی، بخشنامه یا صدور دستورالعمل مورد توجه قرار گرفته است. در حالی‌که در عرصه فروش کالا و ارایه خدمات انحصاری که امروزه به فراوانی در تعاملات اجتماعی وجود دارد، ضرورت مشتری‌مداری، کرامت انسانی و انگیزه‌های معنوی است. ضرورتی که غفلت از آن، کرامت انسانی عرضه‌کنندگان را مخدوش می‌کند.

فهرست :

مفهوم مشتری

انواع نگرش به مشتری

انواع مشتری

مشتریان چه نوع نرم افزاری میخواهند؟

نیازهای مشتریان

راههای تقویت مشتری مداری در شرکت ها

قانون طلایی مشتری مداری

مشتری داور طلایی و نامرئی

روشهای جذب مشتری

تبلیغات و اطلاع رسانی

شکایان ارزانترین راه شناختن مشتریان

مدیریت خدمات مشتری

هزینه از دیدگاه مشتری

ارزش مشتری

خرید و دانلود محصول

1395/04/15

---

ارزش مشتری , انواع مشتری , انواع نگرش به مشتری , تبلیغات و اطلاع رسانی , راههای تقویت مشتری مداری در شرکت ها , روشهای جذب مشتری , شکایان ارزانترین راه شناختن مشتریان , مدیریت خدمات مشتری , مشتری داور طلایی و نامرئی , مشتریان چه نوع نرم افزاری میخواهند؟ , مفهوم مشتر

---

لینک محصول

http://kavoshgar.zepo.ir/post/60968

مشتری مداری و اهمیت آن

» :: مشتری مداری و اهمیت آن

خرید و دانلود محصول

1395/02/26

---

انواع روشهای تحقیق , انواع مشتریان از نظر میزان رضایت , اهمیت مشتری , پایان نامه رشته مدیریت , تاریخچه مشتری مداری , تعریف مشتری , چگونه رضایت مشتری را جلب کنیم؟ , چگونه وفاداری مشتریان را بدست می آوریم , راه برای جذب مشتری جدید , راه ساده برای نفوذ در قلب مشتری ,

---

لینک محصول

http://kavoshgar.zepo.ir/post/53959

پرسشنامه مشتری مداری

» :: پرسشنامه مشتری مداری
پرسشنامه مشتری مداری
خرید و دانلود محصول

1395/04/21

---

پرسشنامه , مشتری

---

لینک محصول

http://kavoshgar.zepo.ir/post/61500

پاورپوینت مشتری مداری در مهندسی نرم افزار

» :: پاورپوینت مشتری مداری در مهندسی نرم افزار

مشتری کسی هست که چیزی از ما می خرد. مشتری کسی است که ما به او چیزی می فروشیم. مشتری کسی است که سازمان مایل است با ارزشهایی که می آفریند بر رفتار وی تأثیر گذارد.

خرید و دانلود محصول

1394/06/08

---

---

لینک محصول

http://kavoshgar.zepo.ir/post/5016

پاورپوینت مشتری مداری در موسسات مالی

» :: پاورپوینت مشتری مداری در موسسات مالی
مشتری مداری در سازمانهای مالی با جدید ترین رویکرد ها طراحی و در اختیار علاقمندان قرار گرفته است خرید و دانلود محصول

1394/10/28

---

پاورپوینت , مشتری مداری , بانک , مشتری مداری بانکی , موسسات مالی , افزایش فروش , جذب مشتری , رضایت مشتری , مالی , بازاریابی , خدمات بانکی , بازاریابی خدمات بانکی , ppt , اسلاید , جزوه دانشجویی , دانشگاهی , کتاب مشتریمداری

---

تعداداسلاید : 44 اسلاید | نوع فایل : پاور پوینت | دسته بندی : دانشگاهی | سال تولید : دی ماه 94 |

لینک محصول

http://kavoshgar.zepo.ir/post/33713

دریافت دمو

مشتری مداری

» :: مشتری مداری
--- خرید و دانلود محصول

1394/11/27

---

مشتری مداری , مشتری مداری بانکی , بانک سینا

---

لینک محصول

http://kavoshgar.zepo.ir/post/41397