تجارت الکترونیک یک مفهوم جدید نیست و استفاده از فناوریهای الکترونیکی در انجام امور بازرگانی و تجاری به سالها قبل باز می گردد .یک عقیده این است که اولین داد و ستدی که توسط تلفن و یا فاکس انجام گرفت ، اولین داد و ستد به شکل تجارت الکترونیکی بوده است. اما تجارت الکترونیک به شیوه امروزی در دهه 60 میلادی و بر مبنای « مبادله الکترونیک داده ها » ، یعنی تبادل الکترونیک اسناد استاندارد شده از یک رایانه به رایانه دیگر ، شکل گرفت. مبادله الکترونیک اطلاعات زمینه انتقال الکترونیکی اسناد تجاری را برای شرکت ها فراهم نمود .
با توجه به رشد روز افزون شبکه اینترنت و قابل دسترسی بودن برای همگان تجارت الکترونیک در کشور رو به رشد می باشد . این مسئله باعث ایجاد تغییرات عمده‌ای در شکل پول و سیستم‌های انتقال منابع در عرصه بانکداری گردیده است .
در این پژوهش بر آن شدیم تا ضمن بررسی مختصر مفاهیم تجارت الکترونیک ، بانکداری الکترونیکی و بسترهای آن ، به بررسی مزایا و معایب بانکداری الکترونیک و بررسی تهدید ها و فرصت های تجارت الکترونیک در ایران و همچنین بررسی اصول مدیریت ریسک برای بانکداری الکترونیک در قالب 4 فصل به شرح زیر بپردازیم.
فصل اول: شامل کلیات و مفاهیم تحقیق بوده و به بررسی مفاهیم و بیان مسئله تجارت الکترونیک می پردازد.
فصل دوم: با عنوان مبانی تجارت الکترونیک بوده که به بیان ساختار تجارت الکترونیک، مزایا و معایب و کاربردهای آن می پردازد
فصل سوم: نیز به بررسی وضعیت تجارت الکترونیک در ایران و فرصت ها و تهدید های آن می پردازد.
فصل چهارم: نتیجه گیری و پیشنهادات که از مجموع مطالب ذکر شده نتیجه گیری به عمل آمده است.
و در پایان نیز منابع مورد استفاده در تحقیق بیان شده است.
فهرست مطالب
فصل اول: کلیات تحقیق
1-1- مقدمه. 1
1-2- تاریخچه تجارت الکترونیک.... 2
1-3- سرآغاز تحول تجارت الکترونیک.... 5
1-4- تعاریف تجارت الکترونیک.... 6
1-5- تفاوت کسب و کار الکترونیک با تجارت الکترونیک:8
1-6- تجارت الکترونیک و فن آوری اطلاعات... 9
1-7- تجارت الکترونیکی دربرابر تجارت سنتی.. 11
فصل دوم: مبانی و ساختار تجارت الکترونیک
2-1- مقدمه. 14
2-2- اجزای مبادله الکترونیکی.. 14
2-3- استانداردهای مبادله الکترونیکی داده ها14
2-4- ساختار تشکیلاتى EDI. 16
2-5- نرم افزار الکترونیکی.. 17
2-6- شبکه های طرف قرارداد. 18
2-7- مبادلات الکترونیک.... 18
2-7-1- انواع مبادله الکترونیک داده ها18
2-7-2- فناوریهای مرتبط با مبادلـه الکترونیک داده ها18
2-7-3- تجارت الکترونیک و مبادلـه الکترونیک داده ها19
2-7-4- محدودیتهای اجرای مبادله الکترونیک داده ها22
2-8- طبقه بندی تجارت الکترونیک از دیدگاههای متفاوت... 23
2-8-1-از منظر ماهیت تبادلات... 23
2-8-2- با توجه به ماهیت برنامه های کاربردی :. 26
2-9- محدودیتها و موانع تجارت الکترونیکی.. 27
2-9-1- محدودیت های فنی.. 27
2-9-2- محدودیت های غیر فنی.. 27
2-10- انواع بازارهای الکترونیکی: از فروشگاه ها تا پورتال ها28
2-11- انواع فروشگاه و مراکز خرید :28
2-12- بازارهای الکترونیکی B2B.. 29
2-13- پورتال ها29
2-14-کاتالوگ های الکترونیکی.. 30
2-15- مروری بر خرده فروشی الکترونیکی.. 30
2-15-1-خصوصیات خرده فروشی الکترونیکی موفق.. 31
2-15-2-طبقه بندی خرده فروشی الکترونیکی بر اساس کانال های توزیع.. 31
2-16- دو دسته مراکز خرید الکترونیکی.. 32
2-17- انواع روش های ارائه خدمات به مشتری در اینترنت... 32
2-18- ابزارهای ارائه خدمات به مشتری در اینترنت... 33
2-19- استراتژی های بازاریابی خرید الکترونیکی.. 34
2-20- استراتژی تجارت الکترونیک.... 34
2-21- فرایند برنامه ریزی استراتژیک تجارت الکترونیکی.. 35
2-22- عوامل موثر بر بکارگیری استراتژی تجارت الکترونیک.... 36
فصل سوم: بررسی وضعیت تجارت الکترونیک در ایران و فرصت ها و تهدیدهای آن
3-1- تجارت الکترونیک و بانک (بانکداری الکترونیکی)38
3-2- تاریخچه پیدایش بانکداری الکترونیکی:38
3-3- محصولات و خدمات بانکداری الکترونیک.... 39
3-4- تفاوت بانکداری الکترونیکی و بانکداری سنتی:41
3-5- مزایای بانکداری الکترونیک:42
3-6- سابقه تاریخی شکل گیری بانکداری الکترونیک در ایران:42
3-7- بررسی بانکداری الکترونیکی در ایران:43
3-8- آشنایی با نظام‌های پرداخت... 50
3-9- مشکلات و موانع گسترش بانکداری الکترونیکی در ایران:51
3-9-1- جنبه داخلی:51
3-9-2- جنبه های خارجی:56
3-10- منابع توسعه و گسترش بانکداری الکترونیک در ایران:57
3-11- عملکرد ضعیف بانکهای بزرگ کشور در ساتنا59
3-12- بررسی وضعیت سطح کیفی دستگاههای خروجی در ایران.. 59
3-13- فاصله بانکداری الکترونیک ایران در سطح بین المللی.. 61
3-14- بررسی تأثیرات بانکداری الکترونیک بر توسعه نظام بانکی.. 63
3-15- بسترهای بانکداری الکترونیکی.. 66
3-15-1- بسترهای نرم افزاری.. 66
3-15-2- بسترهای سخت افزاری.. 67
3-15-3- بسترهای مخابراتی.. 69
3-15-4- بسترهای حقوقی.. 69
3-16- مزایای بانک های اینترنتی.. 70
3-17- معایب بانک های اینترنتی.. 71
3-18- اصول مدیریت ریسک برای بانکداری الکترونیک.... 72
فصل چهارم: نتیجه گیری
4-1- مقدمه. 76
4-2- نتیجه گیری :77
4-3- توصیه ها و پیشنهادهایی جهت پیاده سازی بانکداری الکترونیک در کشور:77
منابع.. 79
فهرست جداول
جدول 1-1- سه نسل تکامل تجارت الکترونیک از دیدگاه پالک (Paulk )4
جدول 3-1- مقایسه ویژگی های بانکداری الکترونیکی و سنتی.. 41
جدول 3-1- تعداد پیام های ارسالی ایران از طریق.. 48
فهرست تصاویر
تصویر 1-1- تجارت الکترونیک.... 8
تصویر 1-2- نگاه تاریخی به حکومت و شهروند. 9
تصویر 1-3- کنترل کامل شهروند (قبل از جنگ جهانی دوم)9
تصویر 1-4- امکان انتخاب حکومت برای شهروند (پس از جنگ جهانی دوم)10
تصویر 1-5- شهروند و حکومت مجازی (جامعه شبکه ای)10
تصویر 2-1- جایگاه کمیته‌ها و گروه‌هاى کارى و شوراهاى منطقه‌اى.. 16
تصویر 2-2- ملاحظات حضور. 34
تصویر 3-1- نحوه اتصال سازمانهای مختلف به مرکز شتاب... 47
شرح مختصر:
از زمانی که بزرگترین پروژه EDI به دستور بیل کلینتون رئیس جمهور وقت آمریکا، در تاریخ 26 اکتبر 1993 در آن کشور مطرح و بموجب آن دولت آمریکا مکلف شد تا خرید کالا و خدمات را از طریق "تجارت الکترونیکی" انجام دهد، تجارت سنتی و کاغذی در دنیا بیش از پیش رو به افول گذاشت[1] . طبق ارزیابیهای انجام شده, در تجارت سنتی حدود 7درصد ارزش مبادلات جهانی فقط صرف تهیه و مبادله اسناد مربوطه میشود[2]. برآوردهای انجام شده نشان میدهد که با بهره‌گیری از تجارت الکترونیکی بجای روشهای سنتی مبتنی بر کاغذ بین 21 تا 70 در صد صرفه جوئی در فعالیتهای مختلف تجاری حاصل میگردد.[3] کاربرد تجارت الکترونیکی در کاهش هزینهها و تسهیل و روان سازی تجارت ملی و منطقه‌ای سبب شده است تا بازرگانی
الکترونیک بنحو بسیار زودرس و غیر منتظره‌ای در تمام سطوح اقتصادی, اعم از ملی, منطقه‌ای و جهانی خود را بر جهانیان تحمیل نماید. در گزارش سازمان همکاری اقتصادی و توسعه OECD آمده است که تاسال 2005 سقف تجارت الکترونیکی باید به مبلغی حدود یک تریلیون دلار برسد[4].
با رسمیت یافتن تجارت الکترونیکی در جهان، بیش از پیش به شناخت جنبه‌های حقوقی این نوع تجارت و قانونمند کردن آن احساس نیاز میگردد. دست اندرکاران تجارت ملی، منطقه‌ای و بین المللی حق دارند تا به آثار قانونی و حقوقی اقدامات
ON LINE خود واقف گردند. لذا از مدتهاپیش مجامع بین المللی و هر یک از کشورها در این زمینه در حد نیاز یا توان خود اقدام به وضع قوانین و مقرراتی نموده اند.
قبل از ورود به موضوع بحث خوب است اشاره‌ایبه مفهوم تجارت الکترونیکی
(E.Commerce) و تفاوت آن با مبادله الکترونیک داده‌ها (EDI) داشته باشیم تا هنگام بحث از وضعیت حقوقی و قانونی تجارت الکترونیکی تصویر مشترکی از آن وجود داشته باشد.
فهرست مطالب
- مقدمه
2- تعریف و مفهوم تجارت الکترونیکی
- تعریف تجارت الکترونیکی(E.Commerce)
- تعریف EDI
- تفاوت تجارت الکترونیکی و EDI
3- ضرورت وضع قوانین خاص برای تجارت الکترونیکی
مبحث اول: وضعیت قوانین و مقررات موضوعه در ایران وجهان
الف) اقدامات سازمانهای بین المللی
ب) دستورالعملهای پارلمان اروپا و برخی قوانین ومقررات ملی
1- دستورالعملهای اروپایی
2- قانونگذاری ملی
ج) وضعیت قانونگذاری در ایران
- سیاست تجارت الکترونیکی جمهوری اسلامی ایران
- طرح تجارت الکترونیکی
مبحث دوم: وضعیت حقوقی تجارت الکترونیکی
الف- وضعیت دانشکده‌های حقوق
ب- تشکیلات دادگستری
ج- نظام اداری و بخش خصوصی
- پیشنهادات
منابع
پیشینه ومبانی نظری تجارت الکترونیکی
توضیحات: فصل دوم پایان نامه کارشناسی ارشد (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همراه با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی وفارسی دارد (به شیوه APA)
نوع فایل: WORD و قابل ویرایش با فرمت doc
قسمتی از متن مبانی نظری و پیشینه
بهکارگیری نوآوریهای فناوری در زمینههای تجاری تأثیرات شگرفی داشته است .بهکارگیری نوآوریهای فناوری نوعی تغییر است که بر فراگردها و اجزای نظام تجاری تأثیرگذار بوده و جهت این تاثیرات نیز معمولا مثبت است. یکی از نوآوریهای مذکور بهکارگیری ابزارهای الکترونیکی و بهویژه اینترنت در نظام تجاری است. این نوآوری و تغییر که تجارت الکترونیکی نام دارد، مزایای متعددی برای سازمانها به همراه دارد، به همین دلیل بسیاری از شرکتها نسبت به استفاده از آن تمایل دارند (حاج کریمی و عزیزی،1387(.
بهکارگیری تجارت الکترونیکی اکنون یک گزینه اختیاری نیست، بلکه نوعی اجبار است و شرکتها ناگزیر از بهکارگیری آن هستند. اگرچه بیشتر مبادلههای تجاری هنوز از طریق مجاری مرسوم انجام می گیرد، شمار مصرفکنندگان و موسسههای بازرگانی که در حال استفاده از اینترنت برای تجارت الکترونیکی هستند، رو به افزایش است. برای شناسایی عوامل موثر بر بهکارگیری تجارت الکترونیکی ابتدا باید مفهوم تجارت الکترونیکی را شناخت (seyal et.al,2004).
منظور از تجارت الکترونیکی، استفاده از اینترنت و وب برای انجام تجارت است. بهعبارت کلیتر، تجارت الکترونیکی یعنی اینکه تبادلات تجاری را بهصورت دیجیتالی بین سازمانها و افراد انجام دهیم. یعنی انجام تبادلات از طریق اینترنت و وب. تجارت الکترونیکی فرایند خرید و فروش کالاها بهصورت الکترونیکی میباشد و از تراکنشهای کسب وکار رایانهای، اینترنت و دیگر فنآوریهای شبکهای دیجیتالی استفاده میکند. تجارت الکترونیکی شامل بازاریابی، پشتیبانی مشتریان، تحویل و پرداخت میشود (Laudon,2010). تجارت الکترونیکی، خرید و فروش از طریق اینترنت است (Chaffy,2002).
OECD[1] نیز تجارت الکترونیکی را بدین صورت تعریف می کند: تجارت الکترونیکی مبادله الکترونیکی است که خرید یا فروش کالاها و خدمات بین شرکتها، افراد، دولتها و سایر بخشهای عمومی و خصوصی را شامل شده و از طریق شبکههای کامپیوتری هدایت میشود. یکی از محققان بیان میدارد «تجارت الکترونیکی عبارت است از فناوری ، پردازش و عملیاتی که در زمان مبادلات تجاری بهصورت خودکار در شبکهها و با استفاده اطلاعات صورت می گیرد» (Hiratsu,2002).
2-2-1. منافع تجارت الکترونیکی
تصمیم به استفاده از تجارت الکترونیکی به این موضوع بستگی دارد که مدیران قانع شوند که تجارت الکترونیکی برای شرکت آنها مزایا و منافعی دربردارد (حسینی و دیگران،1385). هر چقدر مدیریت شرکت کوچک احساس کند بهکارگیری تجارت الکترونیکی مزایای بیشتری دارد، انتظار میرود که سطح بالاتری از تجارت الکترونیکی را بهکارگیرد. این عامل تقریبا در اکثر تحقیقات انجام شده در این حوزه مورد بررسی قرار گرفته و تاثیر مثبت آن در بهکارگیری تجارت الکترونیکی تایید شده است. مزایای تجارت الکترونیکی معمولاّ محرک و هدف بهکارگیری تجارت الکترونیکی تلقی میشود. استفاده از تجارت الکترونیکی سبب کاهش هزینهها، افزایش امنیت، تسهیل عملیات تجاری، افزایش اطلاعات برای تصمیمگیری بهتر و بهبود ارتباط با ذینفعان میشود (seyal et.al,2004). تسهیل دسترسی به بازارهای جهانی، کاهش هزینه های تولید، بهبود ارتباطات و کاهش هزینههای مبادله و تقویت رقابت از جمله سایر مزایای تجارت الکترونیکی است (seculley & woods,2001). بطور کلی میتوان منافع تجارت الکترونیکی را در سه سطح سازمان، مشتری و جامعه برشمرد:
2-2-1-1. منافع تجارت الکترونیکی برای بنگاهها و سازمانها
توسعه بازار: تجارت الکترونیکی فضای بازار را برای بنگاه از موقعیت محلی به ملی و جهانی توسعه میدهد. با وجود سرمایهگذاریهای اندک، بنگاهها میتوانند به آسانی و با سرعت به بهترین عرضه کنندگان، حجم عظیمی از مشتریان و طیف گستردهای از شرکای تجاری جهانی دست یابند. افزایش تعداد عرضهکنندگان و مشتریان موجب میشود تا بنگاه ارزانتر خریداری نموده و گرانتر بفروشد.
کاهش هزینه: تجارت الکترونیکی هزینههای تولید، توزیع، انبارداری و بازیافت را کاهش داده است. هر چند با کاربرد تجارت الکترونیکی هزینههای انتشار و ارسال اطلاعات افزایش مییابد، ولی سهم آنها در کل هزینهها بهقدری اندک است که در کل هزینهها با کاهش نسبی هزینهها روبهرو خواهیم بود.
بهبود زنجیره عرضه: عدم کارایی در زنجیره عرضه مثل افزایش موجودی و طولانی شدن زمان تحویل با استفاده از تجارت الکترونیکی به حداقل میرسد.
استفاده مناسب از زمان: با استفاده از وب سایت، کسب وکار همیشه دایر خواهد بود. لذا مفهوم تعطیلی در کسب وکار با کاربرد تجارت الکترونیکی حذف خواهد شد.
بومیسازی: با بهکارگیری تجارت الکترونیکی و به طبع آن تولید مطابق سفارش و یا بهعبارتی بومیسازی کالاها و خدمات مطابق درخواست و سلایق مشتری، امکان استفاده از مزیت رقابتی برای بنگاه فراهم میشود.
مدلهای جدید کسب و کار: تجارت الکترونیکی به مدلهای ابداعی کسب و کار امکان ظهور و بروز داده و بدین ترتیب زمینه را برای افزایش کارایی و سوددهی فراهم می آورد.
افزایش تخصص فروشندگان: استفاده از تجارت الکترونیکی سبب افزایش تخصص که در دنیای فیزیکی با محدودیت در آن مواجه هستیم، خواهد شد. بهعنوان مثال یک فروشگاه ارائهکننده ابزارهای تخصصی که در دنیای واقعی با تعداد محدودی مشتری مواجه است، در فضای سایبری مورد بازدید و توجه میلیونها بازدید کننده و علاقهمند احتمالی قرار خواهد گرفت، بنابراین ضمن توسعه بازار با توسعه امکان گسترش فضاهای تخصصی مواجه خواهیم بود.
سرعت دسترسی به بازار: استفاده از تجارت الکترونیکی فاصله زمانی بین خلق یک ایده و طرح با تجاری سازی آن را از طریق افزایش ارتباطات و زمینههای همکاری بهشدت کاهش میدهد.
کاهش هزینههای ارتباط: با استفاده از شبکه جهانی اینترنت در تجارت الکترونیکی هزینه ارتباط نسبت به کاربرد شبکه اختصاصی بهشدت کاهش مییابد.
کارایی در تامین و تدارک: بهکارگیری تجارت الکترونیکی امکان افزایش کارایی در خریدهای الکترونیکی را از طریق کاهش هزینههای تدارکات تا حدود 80درصد یا بیشتر و کاهش قیمتهای خرید بین 5تا 15 درصد و کاهش زمان کار تا حدود 50درصد و بیشتر را فراهم میآورد.
بهبود ارتباط با مشتری: تجارت الکترونیکی شرکتها و موسسات و بنگاهها را قادر میسازد تا حتی در صورت وجود واسطه، ارتباط متقابل با مشتری افزایش یابد.این افزایش ارتباط از طریق سیستم مدیریت ارتباط با مشتری موجب افزایش اعتماد مشتریان به کالاها و خدمات شرکت میشود.
اطلاعات بهروز بنگاهها: با استفاده از محیط وب و در فضای سایبر، اطلاعات شرکتها در زمینه فنآوری، مواد اولیه، فرایند تولید، قیمتها و ...به صورت روزآمد نگه داشته شده و بدین ترتیب امکان تصمیمگیری صحیح میسر میگردد.
سایر مزایا و منافع: علاوه بر منافع مذکور، بهکارگیری تجارت الکترونیکی دارای منافع دیگری شامل افزایش خدمات مشتری، بهبود و افزایش کارایی و بازدهی، افزایش دسترسی به اطلاعات، تسهیل در یافتن شرکای تجاری جدی، سادهسازی فرایندها،کاهش هزینههای حمل و نقل، افزایش انعطافپذیری تجاری و کاهش کاغذبازی خواهد بود (Turban,2010).
[1] Organization for Economic Cooperation and Development(OECD)
روش جذب مشتری در تجارت الکترونیک
به منظور بررسی عوامل مؤثر بر اعتماد مشتری در تجارت الکترونیک، لازم است مروری تئوریک به مباحث مطروحه در این معقوله صورت گیرد. لذا در این فصل ابتدا مفهوم تجارت الکترونیک مورد بررسی قرار می گیرد. در این راستا تجارت الکترنیک را تعریف کرده و انواع، مراحل، اجزا، مدل های کسب و کاری و مزایای آن ، مورد توجه قرار می گیرد.
سپس بازاریابی الکترونیکی را تعریف کرده و ضمن بررسی اجزا و اهداف بازاریابی اینترنتی توضیحاتی راجع به عناصر آمیخته بازاریابی اینترنتی ارایه خواهد شد. در بخش بعدی از این فصل به خرید و فروش الکترونیکی اشاره شده وچگونگی خرید و فروش بهنگام محصولات، مورد توجه قرار خواهد گرفت
-1) مقدمه.....................
2-2) تجارت الکترونیک..........
2-2-1) تعریف تجارت الکترونیک..
2-2-2) انواع تجارت الکترونیکی.
2-2-3) مراحل تجارت الکترونیکی.
2-2-4) اجزاء تجارت الکترونیکی.
2-2-5) مدلهای کسب و کاری در تجارت الکترونیکی
2-2-6) مزایای تجارت الکترونیکی
2-3) بازاریابی الکترنیکی......
2-3-1) تعریف و تکامل بازاریابی الکترونیکی:
2-3-2) اجزاء بازاریابی اینترنتی
1-3-3) اهداف بازاریابی اینترنتی
2-3-4)آمیخته بازاریابی اینترنتی
2-3-4-1) تاثیر اینترنت و بازاریابی بر محصول
2-3-4-2) تاثیر اینترنت و بازاریابی بر توزیع
2-3-4-3) تاثیر اینترنت و بازاریابی اینترنتی بر قیمت
2-3-4-4) تاثیر اینترنت و بازاریابی اینترنتی بر ترفیع
2-4) خریدو فروش الکترونیکی....
2-4-1) از تجارت الکترونیکی تا خرید و فروش الکترونیکی
2-4-2) فروش بهنگام محصولات....
2-4-3) عوامل موفقیت در فروش اینترنتی
2-4-4) ایجاد یک فروشگاه مجازی.
2-4-5) سیستم خرید از طریق اینترنت
2-5) اعتماد در تجارت الکترونیک
2-5-1) ماهیت و مفهوم اعتماد...
2-5-2)دیدگاه جامع به اعتماد...
2-5-2-1) فلسفه................
2-5-2-2) روانشناسی............
2-5-2-3) مدیریت...............
2-5-2-4) بازاریابی............
2-5-3) ویژگی های اعتماد.......
2-5-4) نقش ریسک و آسیب پذیری در مفهوم اعتماد
2-5-5) مشخصات اعتماد بهنگام...
2-5-6) ابعاد اعتماد...........
2-5-7) مطالعات صورت گرفته در حوزه اعتماد در تجارت الکترونیک........................
2-5-7-1) مطالعات گیفن.........
2-5-7-2) مطالعات آنگ، دوبلار و لی
2-5-7-4) مطالعات چسکین و ساپینت
2-5-7-5) مطالعات همفیل........
2-5-7-7) مدل وانگ و امورین....
2-5-7-8) مدل فرآیند محور چند بعدی ایجاد اعتماد
2-5-7-9) تحقیقات شانکر و همکاران
2-5-7-11) تحقیقات دایل و همکاران
2-5-7-12) تحقیقات هافمن و همکاران
2-5-7-13) تحقیقات تراکتینسکی و همکاران
2-5-7-14) تحقیقات سولتان و همکاران
2-5-7-15) تحقیقات یون.........
2-5-7-16) مطالعات اسمیت و همکاران
2-5-7-17)مطالعات شایندرمن.....
2-5-7-18) مطالعات پالمر و همکاران
2-5-7-19) مطالعات ماتئو و همکاران
2-5-7-20) مدل اعتماد،اعتماد رسمی و اعتماد غیز رسمی
2-5-7-21) مدل چرخه زندگی تسعه اعتماد در تجارت الکترونیک
2-5-7-22) مدل چند بعدی در تجارت الکترونیک
2-5-7-23) مدل اعتماد ادراک شده در تجارت C 2B
2-5-8) فناوری حمایت کننده از اعتماد در تجارت الکترونیک
2-5-8-1) مهر و امضای تایید....
2-5-8-2) سیستم های شهرت.......
2-5-8-3) دفاتر ارائه عنوان ...
2-5-8-4-1) منوی کلیدی امنیتی .
2-5-8-4-2) سیستم زیر ساخت عمومی
2-5-8-5) واسطه های مالی و آژانس های تضمین کننده
2 -5-8-6) سیستم های حقوق و قانونی
2-5-8-6-2) رویکرد دوگانه......
2-5-8-6-1) رویکرد دستوری یا تجویزی
2-5-8-6-3) رویکرد حداقل.......
2-6) نتیجه گیری...............
فرصتها و چالشهای عضویت ایران در سازمان تجارت جهانی
شما دیده اید که چگونه مدیریت سرمایه انسانی فرآیندهای وظیفه ای را به دنبال دستیابی به هدف موسسه پشتیبانی می کند. اکنون دسته بندی و جمع آوری تمامی این اجزا با همدیگر در یک سیستم منسجم، ضروری است، تا آنجا که شما بتوانید مجموعه ها و وابستگی های متقابل را درک کنید. همانطور که شما احتمال می دهید (گمان می کنید)، این یک بسته پیچیده است که میزانی از تمرکز را می طلبد.
فرصتها و چالشهای عضویت ایران در سازمان تجارت جهانی
فهرست مطالب
|
عنوان | |
| مقدمه | |
| تاریخچه |
|
| سازمان تجارت جهانی ( wto ) اعضای سازمان تجارت جهانی |
|
| اصول حاکم بر نظام بازرگانی سازمان تجارت جهانی | |
| نگاهی نزدیکتر به اصول |
|
| ملت کامله الوداد |
|
| رفتار ملی |
|
| مذاکرات دور اروگوئه |
|
| ساختار سازمان تجارت جهانی |
|
| ایران و سازمان تجارت جهانی |
|
| آیا پیوستن به سازمان تجارت جهانی به نفع ایران است ؟ |
|
| پی آمدهای مثبت ، نگاه خوشبینانه |
|
| پی آمدهای منفی ، نگاه بدبینانه |
|
| آثار زیانبار دورماندن از سازمان تجارت جهانی |
|
| بررسی کلی پیامدهای عضویت ایران |
|
| بسترسازی اقتصادی و تجاری پیش از الحاق ایران به wto |
|
| عنوان یخش کشاورزی |
|
| بخش صنعت |
|
| بخش خدمات |
|
| ارزش گذاری یا تطبیق با شرایط اقتصادی |
|
| آداب پیوستن به سازمان تجارت جهانی |
|
| منابع و مأخذ |
|
تجارت الکترونیک و نقش آن در تحول اقتصادی از دیدگاه مدیریت بازرگانی
چکیده :
در یک نگاه کلی می توان تجارت الکترونیک را زیر مجموعه ای از کسب و کار الکترونیک[1] که ارمغان فن آوری اطلاعات می باشد دانست استقرار الکترونیک نیازمند بسترسازیهای مناسب اقتصادی و فنی مخابراتی حقوق انسانی و فرهنگی می باشد. هدف از تحقیق بررسی نقش تجارت الکترونیک در تحول ودگرگونی اقتصادی است .پروژه حاضر به روش کتابخانه ای است . تأثیر مستقیم و غیرمستقیم فناوری اطلاعات و ارتباطات در کلیه ساختارها و سطوح زندگی مردم عادی و نفوذ و توسعه ابزارهای این پدیده عصر جدید در پیچیده ترین فعالیتها، مؤثرترین عامل در راه توسعه تکنولوژیک و به تبع آن اطلاعاتی بشر بوده است. ظرفیتهای بالقوه فناوری اطلاعاتی و ارتباطات مدیران پیشرون مجاب می کند تا با نگرشی عمیق بر ابزارهای این پدیده جهانی به منصه ظهور برسانند با این دیدگاه سعمی می شود تا با نگاهی گسترده زمینه های بهترسازی فناوری اطلاعات و ارتباطات و کارکردهای آن در تحولات درون سازمانی و ارتباطات برون سازمانی مورد بررسی و تحلیل قرار گیرد.
کلمات کلیدی :تجارت الکترونیک –تحول اقتصادی –مدیریت بازرگانی
فهرست مطالب
مقدمه. 10
تاریخچه تجارت الکترونیک... 11
تجارت الکترونیکی در ابعاد جهانی.. 11
ضرورت اجرای پژوهش... 12
اهداف پژوهش... 14
تعاریف کلی.. 17
تجارت الکترونیکی مفاهیم و شاخص‌های آن. 18
انواع مدل های تجارت الکترونیکی در اقتصاد 19
تجارت مصرف کننده با مصرف کننده 23
تجارت مصرف کننده با فروشنده 24
تجارت فروشنده با اداره 25
جایگاه تجارت الکترونیکی در جهان. 30
عوامل محرک تجارت الکترونیکی.. 32
دنیای جدید کسب و کار. 33
فشارهای کسب و کار. 35
پژوهش های داخلی.. 35
توسعه اقتصادی.. 36
تاریخچه توسعه اقتصادی.. 37
تعاریف... 38
چند تعریف از دانشمندان توسعه. 39
توسعه اقتصادی.. 39
عدالت اقتصادی.. 41
نقش دولت در توسعه اقتصادی.. 43
تکنولوژی و توسعه اقتصادی.. 44
انواع اقتصاد 45
اقتصاد خرد 45
اقتصاد کلان. 45
ب: سیاست پولی و مالی کسر بودجه. 47
سیستم های اقتصادی.. 47
1 - اقتصاد با برنامه ریزی متمرکز: 47
2- اقتصاد بازار آزاد 48
3- سیستم اقتصادی مخلوط (بازار دولت) 49
مشکلات ساختاری اقتصاد ایران. 50
1- کندی و نوسان رشد اقتصادی.. 50
2- تورم بالا. 50
3- نابرابری توزیع درآمد. 52
1- مفهوم و ساختار توسعه لایه ای.. 53
2- مفهوم و ساختار سطوح توسعه. 54
تجارت الکترونیکی و بیکاری.. 54
بخش پولی و اثرات تجارت الکترونیکی.. 57
تجارت الکترونیکی و تورم. 62
تجارت الکترونیکی و تجارت بین‌الملل. 65
تجارت الکترونیکی و سرمایه‌گذاری.. 65
تجارت الکترونیکی و بودجه دولت.. 66
تجارت الکترونیکی و رفاه و توسعه اقتصادی.. 69
مقدمه. 72
مروری بر مطالعات گذشته. 73
چارچوب نظری.. 77
روش تحقیق. 80
موانع و چالشهای تجارت الکترونیکی در ایران. 83
تجربه های موفق در تجارت الکترونیک... 84
مدیریت و تجارت الکترونیک... 85
راهکارهای لازم برای توسعه تجارت الکترونیک در کشور. 86
منابع به ترتیب حروف الفبا 88
[1] - Electronic Business
شناسایی موانع بکارگیری تجارت الکترونیکی (EC) در ایران
شناسایی موانع بکارگیری تجارت الکترونیکی (EC) در ایران 3
مقدمه 4
1- مبانی نظری تحقیق 4
1-1 مبانی و مفاهیم تجارت الکترونیک 5
2-1. موانع بکارگیری تجارت الکترونیک در ایران 5
2- مدل مفهومی تحقیق 9
3- هدف تحقیق 9
4- فرضیات تحقیق 9
5. روش تحقیق 10
1-5. جامعة آماری 10
2-5. روش گردآوری داده ها 10
3-5. روش تحقیق 11
4-5. متغیرهای تحقیق 11
5-5. روش تجزیه و تحلیل 12
6. تجزیه و تحلیل داده ها و آزمون فرضیات 12
1-6. آزمون فرضیة اول 12
2-6. آزمون فرضیة دوم 13
3-6. آزمون فرضیة سوم 14
4-6. آزمون فرضیة چهارم 15
5-6. آزمون فرضیة پنجم 16
6-6. آزمون فرضیة ششم 17
7-6. آزمون فرضیة هفتم 18
8-6. آزمون فرضیة هشتم 19
جمع بندی و ملاحظات 20
منابع انگلیسی 22
منابع فارسی: 22
سازمان تجارت جهانی WTO
سازمان تجارت جهانی WTO.. 2
«موافقت نامه ی تأسیس سازمان تجارت جهانی». 3
موافقتامه راجع به کشاورزی.. 9
برندگان و بازندگان جهانی شدن.. 10
آراز ام. فنی: 13
WTO و دموکراسی اقتصادی.. 13
سازمان تجارت جهانی (Word Trad Organisation) 19
ساختار اداری.. 21
هدف از تشکیل سازمان.. 26
دلایل حذف تعرفه. 31
منافع مصرف کننده: 33
منافع تولید کننده: 33
2/ آزادسازی نرخ کالاها و خدمات.. 34
3/ آزادسازی نرخ ارز. 35
4/ آزادسازی نرخ بهره. 36
5/ لغو انحصارات دولتی و خصوصی.. 37
تأثیر عضویت در گات بر ساختار صنایع ایران: 40
تجارت آزاد آمریکای شمالی اقتصاد جهانی و جهان سوم
در چنین شرایطی امضای یک موافقتنامة تجاری از نوع نفتا، خصوصاً با توجه به اثرات مستقیم و غیر مستقیمی که بر کشورهای جهان سوم و آینده تلاشهای جدید آنها خواهد داشت، نمی تواند مورد توجه این کشورها قرار نگرفته باشد. نفتا نه تنها از جهت اهمیت بسیار زیادی که بر تجارت بین المللی دارد، بلکه به خاطر اینکه یکی از کشورهای در حال توسعه را به بزرگترین قدرت اقتصادی دنیا مرتبط ساخته و بسیاری از دیگر کشورهای مشابه در منطقه را نیز در آستانة چنین ارتباطی قرار داده مورد توجه بسیار واقع شده است.
اثرات نفتا تنها به تجارت محدود نخواهد ماند و می تواند تمامی جنبه های حیات اقتصادی و اجتماعی مکزیک را تحت تأثیر قرار دهد،خاصه آنکه حجم اقتصاد مکزیک نصف اقتصاد کانادا و تنها حدود 4% اقتصاد آمریکا است. لذا اجرای چنین موافقتنامه ای خصوصاً برای یک کشور جهان سومی با توجه به کوچک بودن نسبی اقتصادش می تواند از اهمیت بسیار بیشتری برخوردار باشد. از این رو طبیعی است که تجربة مکزیک در این زمینه با علاقه از سوی دیگر ممالک جهان سوم پیگیری شود.
در نتیجه انعقاد موافقتنامه نفتا، مکزیک که از نظر سیاسی در بخش اعظم قرن جاری سیاستی ملی گرایانه و برخوردی منفی با آمریکا داشته و از نظر اقتصادی مشی درون گرا و حمایتی را دنبال می کرده اکنون پذیرفته است که تدریجاً مرزهای خود را بطور کامل به روی سرمایه ها و کالاهای آمریکا و کانادا بگشاید. دیگر کشورهای در حال توسعه در آن منطقه نیز از این ابتکار استقبال کرده و به تلاش در جهت احراز شرایط لازم برای الحاق به آن پرداخته اند، تلاشی که به نوبة خود باید به اقدامات آنها طی سالیان اخیر در راستای اصلاحات اقتصادی و نیز تحقق آنچه که آمریکا از آن به «دموکراسی » تعبیر می کند، منتهی شود.
نفتا به این ترتیب حامل پیام و الگویی برای کشورهای جهان سوم است. پیامی که این کشورها را به اتخاذ سیاست های مبتنی بر اقتصاد و تجارت آزاد تشویق می کند. توفیق مکزیک در چنین راهی، خاصه اگر با منافع آشکاری نیز برای آمریکا همراه باشد، میتواند باعث اشاعة تجارت آزاد در آمریکای لاتین شود و کشورهای در حال توسعه در منطقه را در مسیر جدیدی قرار دهد.
نتیجه چنین روندهایی می تواند ادغام بخشی از کشورهای جهان سوم در اقتصادهای منطقه ای به عنوان نخستین گام در جهت پیوستن به بازار واحد جهانی باشد؛ در حالیکه برای بخشی دیگر همچنان این خطر وجود خواهد داشت که به حال خود رها و بیش از پیش به حاشیه رانده شوند.
با توجه به انگیزه های موجود در دو منطقة اقتصادی دیگر یعنی اروپا و خاور دور، این زمینه وجود دارد که تجربه نفتا خصوصاً در صورت توفیق ، در آن مناطق نیز تکرار شود. نفتا می تواند مشوق مناطق مذکور به تجربه مشابهی باشد، خاصه آنکه قدرتهای اقتصادی در این مناطق نیز می توانند کم و بیش انگیزه هایی مشابه با انگیزه های آمریکا و کانادا برای همکاریهای تجاری با آن دسته از کشورهای جهان سوم که مجاور مرزهایشان قرار گرفته اند، داشته باشند.
کشورهای صنعتی شمال بطور کلی نگران هستند که مشکل افزایش بسیار سریع جمعیت در مناطق جنوب از یک سو،و فقدان رشد اقتصادی متناسب در این مناطق از سوی دیگر، در نهایت مشکلاتی اساسی برای مناطق ثروتمند و صنعتی شمال به وجود آورد.
مطابق برآورد سازمان ملل تا سال 2010 حدود 4/1 میلیارد نفر بر جمعیت کره زمین افزوده خواهد شد که تقریباً تمامی آن در محدوده جهان سوم صورت خواهد گرفت2. این در حالی است که رشد اقتصادی غالباً منفی در مناطق جنوب (در دهه 1980) هیچگونه تناسبی با چنین رشدی در بیش از پیش فشار برای مهاجرت از جنوب به شمال و از کشورهای کمونیست سابق به اروپای غربی نشان داده است. در این سالها حتی کشورهایی که به طور سنتی مهاجر فرست نبوده اند، خود را ناچار از تحمل یا حتی تشویق بخشی از جمعیت بومی خود به مهاجرت به خارج به منظور کاهش فشار جمعیت و بعضاً کسب درآمد دیده اند. نتیجه آنکه مطابق برآورد صندوق جمعیت سازمان ملل تنها در اروپای غربی و آمریکای شمالی در حدود 30 میلیون نفر مهاجر و پناهنده زندگی می کنند3.
از طرفی تردیدی نیست که ادامة رشد جمعیت همراه با تداوم رکود و حتی وخامت اوضاع اقتصادی در مناطق جنوب بیش از پیش منابع طبیعی و محیط زیست در این مناطق را تحت فشار قرار خواهد داد. همچنین باتوجه به افزایش وابستگی متقابل بین همه جوامع و مناطق جهان، آلودگی محیط زیست و نابودی منابع در جنوب به نوبة خود بر مخاطرات زیست محیطی برای تمامی کرة زمین از جمله شمال خواهد افزود. بعلاوه افزایش جمعیت،فقر ، گرسنگی و آلودگی محیط زیست خود میتواند زمینه ساز جنگها و تداوم بی ثباتی ها در جنوب بوده و اثراتی نیز بر شمال داشته باشند.
پل کندی و مورخ مشهور آمریکایی در کتابی تحت عنوان «تدارک برای قرن بیست و یکم» آینده ای منفی برای بیشریت پیش بینی کرده است. کندی در این کتاب بین جابجایی های جمعیت در قرن گذشته و نیمة نخست قرن حاضر و مهاجرت جمعیت در دوران کنونی تمایزاتی قائل شده است. اول آنکه مهاجرت در گذشته به مناطقی صورت می گرفت که بکر و خالی از جمعیت بود،حال آنکه در عصر حاضر مهاجرت به مناطقی است که نظمی مستقر و جا افتاده دارد. بعلاوه سکنه بومی مناطق مهاجرپیر رو به پیری دارند و به عکس جمعیت مهاجر عمدتاً جوان است. تداوم چنین مهاجرتی می تواند تهدیدی برای ثبات جوامع مهاجرپذیر به شمار آید و تدریجاً عکس العمل هایی دفاعی را در آنها سبب شود که به نوبة خود تهدید کنندة نظم سیاسی و اجتماعی در این جوامع خواهد بود. شاید نتوان رشد حرکتهای مشابه فاشیستی در غالب جوامع صنعتی طی سالهای اخیر را کاملاً بی ارتباط با این روندها دانست.
نکتة مهم دیگری که پل کندی بر آن تأکید دارد تمرکز رشد اقتصادی و نوآوریهای تکنولوژیک در شمال و رشد جمعیت در جنوب است. این امر خود باعث گرفتاری جنوب در خسرانی مضاعف و تداوم ناتوانی اش در خروج از بن بست توسعه نیافتگی شده است. ادامة چنین روندی نه تنها باعث استمرار و رشد مهاجرت می شود بلکه خسارتهای دیگری نیز از جمله ناتوانی فزایندة‌جهان سوم به خرید تولیدات کشورهای صنعتی را در پی خواهد داشت. به اعتقاد کندی،اجتناب از مخاطرات عظیم ناشی از چنین تحولاتی، تنها در صورت پیشه کردن برخوردی دوراندیشانه و روشن بینانه از سوی کشورهای صنعتی میسر خواهد بود4.
در چنین شرایطی انعقاد موافقتنامه هایی از نوع نفتا با آن دسته از کشورهای در حال توسعه که در مجاورت جوامع صنعتی واقع شده اند، میتواند در عین حال به عنوان راه حلی برای تثبیت اوضاع در این کشورها مفید واقع شود. به عنوان مثال اکنون این آگاهی در جوامع صنعتی بوجود آمده است که تشدید مقرارت صدور ویزا، سخت گیری در پذیرش مهاجر و پناهنده، تقویت کنترل های پلیسی در مرزها، تشدید مجازات ها برای استخدام کنندگان مهاجرین غیر قانونی و ... تنها اثرات محدودی در کنترل مهاجرت خواهد داشت. حال آنکه حل اساسی و قطعی این مشکل تنها در صورتی ممکن خواهد بود که رشد اقتصادی و در نتیجه اشتغال کافی در کشورهای مهاجر فرست بوجود آید و موافقتنامه هایی از نوع نفتا می تواند در جهت تقویت رشد اقتصادی عمل کند.