بررسی روند مدیریت کیفیت جامع (TQM) در رستوران های مک دونالد

بررسی روند مدیریت کیفیت جامع (TQM) در رستوران های مک دونالد

دابلیو ادوراد دمینگ،پدر انقلاب کیفیت مفهوم مدیریت را به نام مدیریت کیفیت جامع (TQM) معرفی کرده است. این روش مدیریت از صنایع ژاپنی در دهه 1950 آغاز شد و از اوایل دهه 1980 در غرب محبوب یافت. TQM یک روند برای یک سیستم متمرکز بر مشتری است که تمام کارکنان را در تمامی ابعاد شامل می شود. ...

دریافت فایل

پرسشنامه استاندارد مدیریت کیفیت فراگیر (TQM)

» :: پرسشنامه استاندارد مدیریت کیفیت فراگیر (TQM)

این پرسشنامه از کتب معتبر مدیریت استخراج شده و استاندارد می باشد. سوالات این پرسشنامه در قالب هشت معیار 6 گزینه ای طراحی شده اند و نحوه امتیاز بندی و تفسیر نتایج به صورت کامل تشریح شده است.
هشت معیار عبارتند از:
حمایت و رهبری مدیریت عالی
برنامه ریزی استراتژیک
مشتری مداری (تمرکز بر مشتری)
شناسایی و آموزش کارکنان
توانمند سازی کارکنان و کار تیمی
اندازه گیری و تجزیه و تحلیل کیفیت
بیمه کیفیت
پیامدهای بهبود بهره وری و کیفیت

ویژگی پرسشنامه(بطور خلاصه):

تعداد گویه ها: 8

تعداد مولفه: 8 مولفه(حمایت و رهبری مدیریت عالی، برنامه ریزی استراتژیک، مشتری مداری، شناسایی و آموزش کارکنان، توانمند سازی کارکنان و کار تیمی، اندازه گیری و تجزیه و تحلیل کیفیت، بیمه کیفیت، پیامدهای بهبود بهره وری و کیفیت)

نحوه نمره گذاری و تفسیر: دارد

نوع فایل: word و قابل ویرایش

منبع: دارد

تعداد صفحات: 6

خرید و دانلود محصول

1394/08/11

---

پرسشنامه استاندارد مدیریت کیفیت فراگیر , پرسشنامه مدیریت کیفیت فراگیر , مدیریت کیفیت فراگیر , کیفیت فراگیر

---

لینک محصول

http://kavoshgar.zepo.ir/post/17406

پاورپوینت مدیریت کیفیت جامع (TQM)

» :: پاورپوینت مدیریت کیفیت جامع (TQM)
این پاورپوینت شامل 29 اسلاید می باشد. این محصول هم اکنون با پرداخت تنها 2000 تومان قابل دانلود خواهد بود. خرید و دانلود محصول

1394/08/15

---

اورپوینت مدیریت کیفیت جامع (TQM) , TQM , مدیریت کیفیت جامع , پاورپوینت مدیریت , پاورپوینت صنایع , مدیریت , صنایع , مدیریت کیفیت , مدیریت کیفیت پیشرفته , اسلاید

---

لینک محصول

http://kavoshgar.zepo.ir/post/14991