پرسشنامه خطاهای احساسی

پرسشنامه خطاهای احساسی

نام پرسشنامه: خطاهای احساسی برای سنجش متغیر خطاهای احساسی از پرسشنامه خطاهای احساسی موسی نژاد (1392) استفاده می zwnj;شود که سؤال 1 تا 3 مربوط به مؤلفه خطای زیان گریزی، سؤال 4 تا 8 مربوط به مؤلفه خطای پشیمان گریزی، سؤال 9 تا 10 مربوط به مؤلفه خطای دگرگون گریزی و سؤال 11 تا 14 مربوط به ...

دریافت فایل

دیدگاه احساسی کار در رابطه بین جهت گیری مشتری و رضایت شغلی

دیدگاه احساسی کار در رابطه بین جهت گیری مشتری و رضایت شغلی

دیدگاه احساسی کار در رابطه بین جهت گیری مشتری و رضایت شغلی نام لاتین An emotional labor perspective on the relationship between customer orientation and job satisfaction سال: 2016 فرمت ترجمه: Word تعداد صفحه: 37 مقاله دارای مدل تحقیق (مدل پژوهش) است ...

دریافت فایل

بررسی شناخت تأثیرات احساسی و عاطفی محصولات بر کاربران و مصرف-کنندگان

بررسی شناخت تأثیرات احساسی و عاطفی محصولات بر کاربران و مصرف-کنندگان

عنوان مقاله: بررسی شناخت تأثیرات احساسی و عاطفی محصولات بر کاربران و مصرف shy; کنندگان قالبندی: word قیمت: 2300 تومان شرح مختصر: این مقاله به بررسی چگونگی تأثیرات احساسی و عاطفی محصولات بر روی کاربران آنها پرداخته و به دنبال روشی برای تبدیل این احساسات و تأثیرات عاطفی به ...

دریافت فایل

چگونه ارتباط احساسی برقرار کنیم

» :: چگونه ارتباط احساسی برقرار کنیم

چگونه ارتباط احساسی برقرار کنیم؟

چطور پیوند احساسی برقرار کنیم؟

اگر سالمترین رابطه ممکن را می خواهید، باید بدانید که چطور یک پیوند احساسی عمیق و قوی بین خود و طرفتان ایجاد کنید. وقتی پیوند احساسی بین شما وجود داشته باشد، همه چیز دیگر آسانتر خواهد شد. در زیر به 7 نکته اشاره می کنیم که به شما کمک میکند پیوندی ناگسستنی بسازید.

خرید و دانلود محصول

1394/10/01

---

چگونه , ارتباط , احساسی , برقرار

---

لینک محصول

http://kavoshgar.zepo.ir/post/29638

مدیریت 97. رضایت از بهبود خدمات :عدالت محوری و واکنش های احساسی

» :: مدیریت 97. رضایت از بهبود خدمات :عدالت محوری و واکنش های احساسی

رضایت از بهبود خدمات :عدالت محوری و واکنش های احساسی

چکیده

این پژوهشی به بررسی ارتباط بین عدالت محوری، هیجانات، و رضایت در طی بهبود خدمات (SR) می پردازد. تحقیق کنونی مدلی را مطرح می کند که به تحلیل تاثیرات مستقیم عدالت بر روی رضایت به همراه تاثیر غیرمستقیم آن از طریق احساسات می پردازد. بررسی میدانی که درک مصرف کننده از شرایط بهبود خدمات (SR) در بخش تلفن همراه مد نظر قرار می دهد، این مدل را آزمایش می کند. این مقاله به بررسی تاثیرات نسبی ابعاد مربوط به عدالت محوری بر روی رضایت و احساسات ایجاد شده توسط بهبود خدمات (SR) می پردازد. نتایج نشان می دهد که هر سه بعد عدالت محوری رضایت را تحت تاثیر قرار می دهد، و عدالت رویه ای بیشتریت تاثیر نسبی را نشان داده و همچنین تنها بعدی می باشد که احساسات را تحت تاثیر قرار می دهد. نتایج همچنین نشان می دهد که هیجانات منفی می تواند به عنوان واسطه ای در مورد تاثیرات عدالت محوری بر روی رضایت با بهبود خدمات (SR) باشد.

کلیدواژه: نقص خدمات، بهبود خدمات، عدالت محوری، هیجانات، رضایت مشتری

خرید و دانلود محصول

1394/08/13

---

نقص خدمات , بهبود خدمات , عدالت محوری , هیجانات , رضایت مشتری , واکنش های احساسی , Satisfaction , service recovery , Perceived justice , emotional responses , مقاله انگلیسی مدیریت با ترجمه فارسی , مقاله انگلیسی مدیریت با ترجمه , مقاله انگلیسی مدیریت

---

لینک محصول

http://kavoshgar.zepo.ir/post/17957