پـــایان نامه سنجش رضایت مشتریان بانک صادرات کرمان با استفاده از روش QFD

پـــایان نامه سنجش رضایت مشتریان بانک صادرات کرمان با استفاده از روش QFD

چکیده استفاده از روش shy;های نوین مهندسی کیفیت در سالیان اخیر رشد روز افزونی داشته بطوریکه شرکت shy;های صنعتی و خدماتی برای تولید و ارائه محصولات و خدمات خود مطابق با خواسته shy;های متغیر مشتریان از این روش shy;های مهندسی کیفیت استفاده می shy;کنند.یکی از این روش shy;ها که از طریق ندای ...

دریافت فایل

تحلیل معادلات ساختاری و تعیین رابطه آماری بین هوش هیجانی، رضایت شغلی و تعهد سازمانی در یک مرکز تحقیقاتی

» :: تحلیل معادلات ساختاری و تعیین رابطه آماری بین هوش هیجانی، رضایت شغلی و تعهد سازمانی در یک مرکز تحقیقاتی
مقاله مدیریت

تحلیل معادلات ساختاری و تعیین رابطه آماری بین هوش هیجانی، رضایت شغلی و تعهد سازمانی در یک مرکز تحقیقاتی

نویسند‌گان:

فرزین سامیا کلانتری- دانشکده مهندسی صنایع دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران جنوب

کیامرث فتحی هفشجانی- دانشکده مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران جنوب

صدیق رئیسی- دانشکده مهندسی صنایع دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران جنوب

خلاصه مقاله:

اگرچه نقش هوش هیجانی در صنایع بیمارستانی و آموزشی به طور گسترده ای در تحقیقات استفاده شده است لیکن پارامترهای رفتار سازمانی که نقش تعیین کنندهای در موفقیت سازمانها ایفا می کنند کمتر مورد توجه قرار گرفته اند. هدف پژوهش حاضر نیز بررسی رابطه بین هوش هیجانی با دو عامل رفتار سازمانی - تعهد سازمانی و رضایت شغلی- در بین کارکنان مراکز تحقیقاتی بوده که مطالعات کمی تاکنون در این خصوص انجام شده است. نمونه مورد مطالعه از بین 137 نفر از کارکنان یک مرکز تحقیقاتی در تهران جمع آوری گردید و روشهای معادلات ساختاری و خودگردان سازی برای تحلیل آماری آزمون فرضیه های مدل مورد استفاده قرار گرفته است. نتایج نشان داد که رابطه مثبت و معناداری بین هوش هیجانی با رضایت شغلی و تعهد سازمانی و همچنین تعهد سازمانی با رضایت شغلی (p-value≤0.01) در این مراکز وجود دارد. علاوه بر آن تعهد مستمر به عنوان یکی از ابعاد تعهد سازمانی هیچ رابطه معناداری با سایر عوامل نداشته است. بر اساس یافته های این پژوهش، تعهد سازمانی می تواند نقش مداخله گری برای افزایش رضایت شغلی از طریق بهبود هوش هیجانی ایجاد کند.

تعداد صفحات: 7

خرید و دانلود محصول

1394/06/13

---

تحلیل معادلات ساختاری و تعیین رابطه آماری بین هوش هیجانی، رضایت شغلی و تعهد سازمانی در یک مرکز تحقیقاتی

---

لینک محصول

http://kavoshgar.zepo.ir/post/6272

» :: بررسی روابط بین رهبری تحول گرا، رضایت و تعهد کارمندان در سازمان ها

بررسی روابط بین رهبری تحول گرا، رضایت و تعهد کارمندان در سازمان ها

محل ارائه: کنفرانس بین المللی مدیریت در قرن 21

سال: 1393

نویسنده:

سیدعمیدرضا طبائیان- دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی اراک

خلاصه مقاله:

در این تحقیق به بررسی رابطه بین رهبری تحول گرا، رضایت و تعهد کارکنان در سازمان پرداخته ایم. و اهداف آن شامل : 1- افزایش اثربخشی رهبری تغییر بر سازمان 2- افزایش اثربخشی رهبری تغییر بر اثربخشی رهبری 3- افزایش اثربخشی و کارایی در سازمان. جهت آزمون فرضیه های پژوهش تعداد 223 نفر از کارکنان شرکت آلومرول اراک به صورت تصادفی انتخاب شده و از آنها خواسته شد تا به پرسشنامه ها پاسخ دهند، پس از جمع آوری، داده ها با استفاده از نرم افزار SPSS مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. که نتایج بدین صورت حاصل شد، در زمینه رفتارهای رهبری، چنین رفتاری ممکن است منجر به کاهش رضایت و تعهد در کارکنان، میزان بالای ترک سازمان شود. از سوی دیگر، استفاده مطلق از رفتارهای رهبری تحول ممکن است باعث بروز اثرات مثبت مانند رضایت و تعهد بالا، انگیزه بالا و سطح بهره وری بالا در کارکنان شود.

خرید و دانلود محصول

1394/06/13

---

بررسی روابط بین رهبری تحول گرا، رضایت و تعهد کارمندان در سازمان ها , تعهد کارمندان در سازمان ها , رهبری تحول گرا در سازمان ها

---

لینک محصول

http://kavoshgar.zepo.ir/post/6270

دانلود پایان نامه با موضوع ارزیابی رضایت مندی مشتریان شرکتهای داروسازی

» :: دانلود پایان نامه با موضوع ارزیابی رضایت مندی مشتریان شرکتهای داروسازی

به نام آفرینشگر لوح وقلم. ما در این پایان نامه کارشناسی یا کارشناسی ارشد مطالب بسیارمفید وباارزشی در رابطه با : ارزیابی رضایت مندی مشتریان شرکت داروسازی و گیاهان دارویی ومحلولهای تزریقی و محصولات باکیفیت و تصویر وضعیت موجود و سیاست گذاران و واحدفروش و قوانین و مقررات واردات و فروش و ست تزریق و موانع مشکلات و سایر مطالب مرتبط درخصوص موضوع فوق که بیان آنها در اینجا نمی گنجد را برای دانلود شما عزیزان و سروران گرامی آماده نموده ایم.

خرید و دانلود محصول

1394/06/26

---

پایان نامه-دانلود پایان نامه- پایان نامه کارشناسی- دانلود پایان نامه کارشناسی ارشد-دانلود تحقیق آماده-پروژه-دانلود پروژه دانشگاه

---

لینک محصول

http://kavoshgar.zepo.ir/post/8746

بررسی رابطه بین اتوماسیون اداری و رضایت مشتریان

» :: بررسی رابطه بین اتوماسیون اداری و رضایت مشتریان
--- خرید و دانلود محصول

1394/07/14

---

اتوماسیون اداری , رضایت مشتری

---

پروپوزال : کارشناسی ارشد مدیریت | نوع فایل : word |

لینک محصول

http://kavoshgar.zepo.ir/post/9743

تحقیق بررسی رابطه بین رشته تحصیلی با رضایت شغلی معملین مقطع راهنمائی

» :: تحقیق بررسی رابطه بین رشته تحصیلی با رضایت شغلی معملین مقطع راهنمائی

توضیحات :

به اعتقاد بسیاری از صاحب نظران از میان همه مفاهیمی که متخصصان رفتار سازمانی، مدیریت و روانشناسان سازمان و صنعتی در موقعیت های مختلف مورد مطالعه قرار داده اند، رضایت شغلی از مهمترین زمینه های پژوهشی بوده است. اهمیت رضایت شغلی از یک سو به دلیل نقشی است که در بهبود و پیشرفت سازمان و نیز بهداشت و سلامت نیروی کار دارد و از دگرسو، به علت آن است که مفهوم رضایت شغلی علاوه بر تعاریف و مفهوم پردازیهای متعدد و گاه پیچیده، محل تلاقی و نیز سازه مشترک بسیاری از حوزه های علمی مانند روانشناسی، مدیریت، جامعه شناسی و حتی اقتصاد و سیاست بوده است. به همین دلیل دیدگاه ها و مفهوم سازیهای (conceptualization) متعدد و گاه متناقضی درباره آن شکل گرفته و توسعه یافته است. یکی از جدیدترین نظریه ها در این باره متعلق به ترز (2000) است. ترز (Terez) در نظریه خود تحت عنوان «جستجوی معنا در محیط کار» تلاش کرده است از دیدگاه روانشناختی عواملی را که می تواند به محیط های کاری و سازمانی معنا بخشیده و آنها را مطلوب سازد شناخته و راه های عملی ساختن آنها را تبیین کند. مقاله حاضر سعی دارد هر یک از این عوامل را همراه با دیدگاه سایر صاحب نظران و نظریه پردازان به اختصار توصیف کند.

فهرست مطالب :

فصل اول – کلیات تحقیق

فصل دوم – ادبیات تحقیق

فصل سوم – روش تحقیق

فصل چهارم – تجزیه و تحلیل آماری

فصل پنجم – نتیجه گیری

منابع

ضمائم

فرمت فایل : ورد

تعداد صفحات : 26

خرید و دانلود محصول

1395/04/03

---

بررسی , رابطه بین , رشته تحصیلی , رضایت شغلی , معملین

---

تعداد صفحات : 26 | فرمت فایل : ورد |

لینک محصول

http://kavoshgar.zepo.ir/post/59287

حسابداری 47. رضایت مشتری با استفاده از حامل های کم هزینه

» :: حسابداری 47. رضایت مشتری با استفاده از حامل های کم هزینه

عنوان اصلی مقاله: Customer satisfaction using low cost carriers

ترجمه فارسی عنوان: رضایت مشتری با استفاده از حامل های کم هزینه

تعداد صفحات انگلیسی: 9 صفحه

تعداد صفحات ترجمه فارسی: 29 صفحه

خرید و دانلود محصول

1394/08/27

---

Customer satisfaction , low cost carriers , رضایت مشتری , حامل های کم هزینه , مقاله انگلیسی حسابداری با ترجمه فارسی , مقاله انگلیسی حسابداری با ترجمه , مقاله انگلیسی حسابداری , ادراک کیفیت خدمات , نیات رفتاری

---

لینک محصول

http://kavoshgar.zepo.ir/post/21272

رابطه بین سبک رهبری خدمتگزار سرپرستاران و رضایت شغلی پرستاران

» :: رابطه بین سبک رهبری خدمتگزار سرپرستاران و رضایت شغلی پرستاران
--- خرید و دانلود محصول

1395/03/10

---

رابطه بین سبک رهبری خدمتگزار سرپرستاران و رضایت شغلی پرستاران , رضایت شغلی پرستاران , سبک رهبری خدمتگزار , سرپرستاران , مقالات پرستاری

---

لینک محصول

http://kavoshgar.zepo.ir/post/56248

پرسشنامه سنجش رضایت شغلی اسپکتور

» :: پرسشنامه سنجش رضایت شغلی اسپکتور
پرسشنامه سنجش رضایت شغلی اسپکتور با ابعاد زیر:

پرداخت

ارتقا

سرپرست

مزایای جانبی

پاداش و مزایا

رویه های عمل

همکاران

ماهیت کار

ارتباطات

خرید و دانلود محصول

1395/04/02

---

پرسشنامه سنجش رضایت شغلی اسپکتور

---

فایل ورد : قابل ویرایش | تعداد صفحات : 4 صفحه | تعداد ابعاد : 9 بعد | تعداد سوالات : 36 سوال | منبع و تحلیل پرسشنامه : داخل متن |

لینک محصول

http://kavoshgar.zepo.ir/post/59182

آی تی 12. رضایت از سایت های اینترنتی و اهداف خرید

» :: آی تی 12. رضایت از سایت های اینترنتی و اهداف خرید

رضایت از سایت های اینترنتی و اهداف خرید

تاثیر خصوصیات فردی در طی اولین بازدید از وب سایت

چکیده

هدف: تمرکز اصلی در تحقیقات مربوط به مشتریان آنلاین بر روی عواملی چون حس اعتماد ویژه، ریسک ، و تجربه خرید آنلاین قرار دارد. با وجود اهمیت آن، سطح متناسب آن- یعنی میل به اعتماد، مخالفت با ریسک پذیری و آمادگی فناوری- توجه محدودی را به خود نسبت داده است. این بررسی تلاشی را به منظور پر کردن شکاف با تمرکز بر روی این ویژگی های مجزای مهم انجام می دهد.

طرح، روش، رویکرد- این تحقیق از یک روش دانش محور به منظور تست مجموعه ای از فرضیه های نظری استفاده می کند. این مدل ارزیابی با استفاده از کسب و کارهای کوچک مورد بررسی قرار گرفته و این فرضیه ها با استفاده از تکنیک رگرسیون تست می گردند.

کلیدواژه: تجارت الکترونیک، شبکه ارتباطی جهانی، رفتار مصرف کننده، ریسک مصرف کننده، اعتماد، فردیت

خرید و دانلود محصول

1394/12/14

---

تجارت الکترونیک , شبکه ارتباطی جهانی , رفتار مصرف کننده , ریسک مصرف کننده , اعتماد , فردیت , سایت های اینترنتی , رضایت از سایت های اینترنتی , اهداف خرید , اولین بازدید از وب سایت , تکنیک رگرسیون , Web site satisfaction , purchase intentions , مقاله انگلیسی فناوری اطلاعات با ترجمه فارسی , مقاله انگلیسی فناوری اطلاعات با ترجمه , مقاله انگلیسی فناوری اطلاعات

---

لینک محصول

http://kavoshgar.zepo.ir/post/43829