پاورپوینت مشتری مداری در مهندسی نرم افزار

» :: پاورپوینت مشتری مداری در مهندسی نرم افزار

مشتری کسی هست که چیزی از ما می خرد. مشتری کسی است که ما به او چیزی می فروشیم. مشتری کسی است که سازمان مایل است با ارزشهایی که می آفریند بر رفتار وی تأثیر گذارد.

خرید و دانلود محصول

1394/06/08

---

---

لینک محصول

http://kavoshgar.zepo.ir/post/5016

بررسی روشهای اندازه گیری رضایت مشتری (خلاصه سمینار روانشناسی صنعتی و سازمانی)

» :: بررسی روشهای اندازه گیری رضایت مشتری (خلاصه سمینار روانشناسی صنعتی و سازمانی)

خرید و دانلود محصول

1395/01/25

---

بررسی روشهای اندازه گیری رضایت مشتری (خلاصه سمینار روانشناسی صنعتی و سازمانی)

---

لینک محصول

http://kavoshgar.zepo.ir/post/48697

بررسی برقراری فرایند مدیریت ارتباط با مشتری CRM در بانک صادرات تالش

» :: بررسی برقراری فرایند مدیریت ارتباط با مشتری CRM در بانک صادرات تالش

مقدمه

مدیریت‌ ارتباط با مشتری معادل فارسی Customer Relatioship Management است. رابطه قوی با مشتریان مهمترین رمز مؤفقیت هر کسب وکار است. اصل و ریشه مفهوم «مدیریت ارتباط با مشتری» این اصل قدیمی است که «همیشه حق با مشتری است». در چند سال اخیر، افراد دانشگاهی، فروشندگان نرم افزار، مشاوران کسب و کارها در این زمینه در گیر شده اند و مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری که به معنی تلاش های سازمان جهت ایجاد و ارایه ارزش بالاتر به مشتری است را توسعه داده‌اند (Stone & Foss, 2001 و فرزانه، 1385، ص1).

سازمان ها و تشخیص داده اند که مشتریان مهم ترین دارایی شان هستند و به روابط با مشتریان به عنوان مبادلاتی سودمند و متقابل ونیز فرصت هایی که نیاز به مدیریت دارد، می نگرند (Plakoyi annaki, 2005 و فرزانه، 1385، ص1).

مدیریت ارتباط بامشتری راهبردی تجاری است که به جذب حفظ و ارتقای مشتری می پردازد . با اجرای صحیح مدیریت ارتباط با مشتری سازمانها قادر خواهند بود با هزینه کمتر به سه وظیفه فوق بپردازند . این کار در عصر جهانی سازی و در زمانی که یک سازمان ممکن است میلیونها مشتری داشته باشد بدون به کارگیری فناوری اطلاعات وارتباطات امکانپذیر نخواهد بود . فناوری اطلاعات ابزاری برای پیاده سازی crm است تا به وسیله آن سازمانها بتوانند با تک تک مشتریان به گونه ای ارتباط داشته که گویی آن مشتری تنها مشتری سازمان است.

دررقابت شدید عرصه بانکداری بانکی که بتوانند نیازها و خواسته های مشتریانش را با توجه به آرمانهای CRM که همانا پیشروی در ارضا نیازهای مشتریان است اقدام نماید ممیتواند رضایت و وفاداری مشتریان را بدست آورد.

خرید و دانلود محصول

1395/01/25

---

CRM , ارتباط با مشتری , مدیریت , بانک صادرات

---

تعداد صفحات : 167 |

لینک محصول

http://kavoshgar.zepo.ir/post/48686

پاورپوینت مشتری مداری در موسسات مالی

» :: پاورپوینت مشتری مداری در موسسات مالی
مشتری مداری در سازمانهای مالی با جدید ترین رویکرد ها طراحی و در اختیار علاقمندان قرار گرفته است خرید و دانلود محصول

1394/10/28

---

پاورپوینت , مشتری مداری , بانک , مشتری مداری بانکی , موسسات مالی , افزایش فروش , جذب مشتری , رضایت مشتری , مالی , بازاریابی , خدمات بانکی , بازاریابی خدمات بانکی , ppt , اسلاید , جزوه دانشجویی , دانشگاهی , کتاب مشتریمداری

---

تعداداسلاید : 44 اسلاید | نوع فایل : پاور پوینت | دسته بندی : دانشگاهی | سال تولید : دی ماه 94 |

لینک محصول

http://kavoshgar.zepo.ir/post/33713

دریافت دمو

چگونه کلیک ها را به مشتری تبدیل کنیم؟

» :: چگونه کلیک ها را به مشتری تبدیل کنیم؟

کتاب حاضر برای شما سرمایه ارزشمندی است اگر قصد افزایش درآمد از طریق جذب کاربران به سایت خود و تبدیل آنها به خریدار نهایی دارید

خرید و دانلود محصول

1394/10/04

---

چگونه , کلیک , ها , را , به , مشتری , تبدیل

---

لینک محصول

http://kavoshgar.zepo.ir/post/28311

کتاب مدیریت ارتباط با مشتری

» :: کتاب مدیریت ارتباط با مشتری
دانلود کتاب مدیریت ارتباط با مشتری
خرید و دانلود محصول

1394/08/23

---

کتاب , مدیریت , ارتباط , با

---

لینک محصول

http://kavoshgar.zepo.ir/post/20309

مدیریت 158. استراتژی شرکت، فرهنگ سازمانی و اطلاعات مربوط به مشتری

» :: مدیریت 158. استراتژی شرکت، فرهنگ سازمانی و اطلاعات مربوط به مشتری

استراتژی شرکت، فرهنگ سازمانی و اطلاعات مربوط به مشتری

مایروپی گری، نیکلاس کنستانتوپولوس، میشل بکیاریس

چکیده:

تعریف اصلی CRM آن را به عنوان یک فرایند استراتژیک ترکیبی از شیوه های مدیریت، دانش، منابع و نرم افزار اطلاعات مربوط به مشتری مناسب یک شرکت، خدمت بهتر به نیازهای مشتریان و افزایش وفاداری آنها توصیف می کند. این دیدگاه تا حد زیادی به حمایت از فناوری اطلاعات و توسعه نرم افزار بستگی دارد. آیا عادت به این نرم افزار برای استراتژی شرکت های بزرگ و به هم پیوستن فرهنگ سازمانی توسعه یافته طراحی شده است؟این مقاله به بررسی ارتباط بین وجود نرم افزار اطلاعات مربوط به مشتری در شرکت بین المللی با استراتژی های بتن شرکت توسعه و اجرا توسط شرکت پرداخته است. نتایج تجربی نشان داد زمانی که یک شرکت از اطلاعات نرم افزار CRM استفاده میکند ، استراتژی های بازاریابی سپس چندگانه را به مشتریان روش ها و بازارها، استراتژی های بازار پیچیده و استراتژی شرکت های بزرگ با دخالت بین المللی بالا در حال توسعه، در حقیقت منعکس کننده ایجاد یک ساختار استراتژیک، برون گرا و فرهنگ مشتری شرکت های بزرگ متمرکز شده است.

کلمات کلیدی: اطلاعات مشتری،استراتژی شرکت، فرهنگ سازمانی، CRM

خرید و دانلود محصول

--

1394/08/23

---

استراتژی شرکت , فرهنگ سازمانی , اطلاعات مربوط به مشتری , CRM , مقاله انگلیسی مدیریت با ترجمه فارسی

---

لینک محصول

http://kavoshgar.zepo.ir/post/20226

"تکنیکهای جذب مشتری در بیمه"

» :: "تکنیکهای جذب مشتری در بیمه"

به جرأت می‌توان گفت که امروزه بزرگ‌ترین مشکل موجود بر سر راه هر نماینده یا کارگذار بیمه‌ای، عدم موفقیت در یافتن و جذب مشتریان احتمالی جدیدی است که تمامی شرایط لازم برای خرید بیمه‌نامه پیشنهادی شما را داشته باشند. اگر شما بدترین فروشنده بیمه در جهان هم که باشید، اگر به‌اندازه کافی با مشتریان احتمالی واجد شرایط، ملاقات داشته باشید، خواهید توانست هر ماه تعدادی بیمه‌نامه را به آنها بفروشید.

این محصول آموزشی، به‌این منظور ساخته و ارائه شده تا تکنیکها و روشهای بسیار غنی و کاربردی را در اختیار شما قرار دهد که به‌وسیله آنها بتوانیدÂ در عرض یک تا دو ماه، آنقدر مشتری احتمالی جدید به‌دست آورید که سایر فروشندگان بیمه شاید در عرض یکسال هم به‌دست نیاورند!

شما با مطالعه این محصول آموزشی، به مجموعه‌ای از تجربیات حاصل از 5 سال تلاش بی‌شائبه تیم مشاوره فروش و بازاریابی بیمه‌مارکتینگ در صنعت بیمه ایران، دسترسی خواهید یافت.

لازم به ذکر است که این تکنیکها و روش‌ها، فقط تعدادی روش‌های تئوری و ناکارآمد فروش نیستند که از سرهم‌بندی چند جلد کتاب نامفهوم بیمه یا بازاریابی عمومی به‌دست آمده باشند. بلکهÂ شما این تکنیکها را از مشاورینی دریافت نموده‌اید که سالها عمر خود را صرف آموزش و تربیت بازاریابان حرفه ای در عرصه بیمه کشور نموده اند.

برخی از سرفصل‌های موجود در این بسته آموزشی عبارتند از:

-Â برای اینکه امروزه در فروش بیمه موفق شویم باید چه روشی را پیش بگیریم؟

-Â چگونه بهترین مشتریان احتمالی بیمه را جذب کنیم؟

-Â روش تبدیل شدن به یک مشاور بیمه مورد اعتماد برای مردم

-Â برنامه‌ریزی برای ایجاد و تولید تماس از سوی مشتریان احتمالی

-Â 14 متد برگزیده برای تولید تماس به‌همراه نکات ظریف برای استفاده هرچه بهتر این متدها در بازار بیمه ایران

-Â آنچه که بیشتر نمایندگان و کارگذاران بیمه در ایران، نمی‌دانند!

-Â چگونه از هر 10 نفری که با آنها ملاقات می‌کنید به 9 نفر بیمه بفروشید؟!

-Â شما فقط یک‌سانتی‌متر با رسیدن به یک موفقیت بی‌دادکننده فاصله دارید...

-Â چگونه یک بازار هدف مناسب ایجاد نمایید؟

و بسیاری از عناوین دیگر که توصیه می‌کنیم خودتان به مطالعه آنها بپردازید.

همین حالا و هم‌اکنون، زمان ایجاد همان تغییر بزرگی است که مدتها در انتظار آن بودید...

تمامی تلاش ما فقط و فقط بر این اصل استوار است که شما به‌عنوان یک بیمه‌گر، به آن جایگاه و آن زندگی‌ای که لایق داشتن آن هستید برسید...

بزرگ‌ترین جنون و دیوانگی در زندگی، این است که هربار همان کارها و روش‌های قبلی را تکرار کنیم؛ اما انتظار نتایجی متفاوت را داشته باشیم!

این‌بار روش پیشنهادی ما را که در این بسته آموزشی به شما عرضه نموده‌ایم را دنبال کنید تا به همان نتایجی برسید که موفق‌ترین فروشندگان بیمه در سرتاسر جهان به آنها رسیده‌اند...

خرید و دانلود محصول

1394/11/09

---

تکنیک

---

لینک محصول

http://kavoshgar.zepo.ir/post/20181

چگونه کلیک ها را به مشتری تبدیل کنیم ؟

» :: چگونه کلیک ها را به مشتری تبدیل کنیم ؟
چگونه کلیک ها را به مشتری تبدیل کنیم؟

آموزش تکنیک های تبلیغات موثر تر برای جذب مشتری

خرید و دانلود محصول

1394/08/22

---

چگونه , کلیک , ها , را , به , مشتری , تبدیل , کنیم

---

صفحه : : 114 |

لینک محصول

http://kavoshgar.zepo.ir/post/20084

پرسشنامه وفاداری مشتری

» :: پرسشنامه وفاداری مشتری
پرسشنامه کامل وفاداری مشتری شامل سوالات عمومی (ویژگی های دموگرافیک) و 20 آیتم تخصصی
خرید و دانلود محصول

1394/11/28

---

پرسشنامه , وفاداری

---

لینک محصول

http://kavoshgar.zepo.ir/post/41536