برچسب کیفیت - دانلود انواع فایل

سرویس کیفیت خدمات(سروکوال چیست؟)

» :: سرویس کیفیت خدمات(سروکوال چیست؟)

24 اسلاید همراه با منابع
سنجش کیفیت خدمات ( سروکوال)

خرید و دانلود محصول

1394/11/25

کیفیت , سروکوال , سنجش کیفیت , کیفیت خدمات , دانلود پاورپوینت خدمات

لینک محصول

http://kavoshgar.zepo.ir/post/41067

ادامه مطلب ...

سرویس کیفیت خدمات(سروکوال چیست؟)

یکشنبه 14 شهریور 1395 ساعت 18:48

مدیریت کیفیت و استاندارد

» :: مدیریت کیفیت و استاندارد

آنچه طبق قرارداد ، سنت یا قوانین ، نمونه ای برای سرمشق به کار می رود و اجرای آن مورد قبول عام قرار می گیرد استاندارد نامیده می شود . حال باید دید رابطه میان استاندارد و کیفیت چگونه تعریف می گردد . در حقیقت وضع قوانین و مقررات برای تعیین کیفیت و مشخصات مطلوب یک کالا را استاندارد می گویند . این مقاله در 24 صفحه به بررسی مدیریت و کیفیت استاندارد می پردازد . لازم به ذکر است که این فایل با فرمت پی دی اف بوده و امکان تغییر در محتوای متون را ندارد .

خرید و دانلود محصول

1395/02/04

مدیریت کیفیت و استاندارد , مدیریت کیفیت , مدیریت استاندارد , کیفیت , استاندارد , Quality , Standard

فرمت : PDF | تعداد صفحات : 24 صفحه |

لینک محصول

http://kavoshgar.zepo.ir/post/50344

ادامه مطلب ...

مدیریت کیفیت استاندارد

یکشنبه 14 شهریور 1395 ساعت 11:36

لزوم تعیین راهبرد کیفیت در دستیابی به موفقیت پایدار

» :: لزوم تعیین راهبرد کیفیت در دستیابی به موفقیت پایدار

امروزه اکثر بنگاههای اقتصادی توجه ویژه ای به مقوله کیفیت در توسعه کسب و کار سازمان به عنوان یک الزام غیر قابل اجتناب دارند لیکن این سوال وجود دارد که چه سطحی از کیفیت مد نظر می باشد ؟ در این مقاله به لزوم تعیین راهبرد کیفیت در دستیابی به موفقیت پایدار ( معرفی مدل INQA به عنوان ابزاری جهت اندازه گیری میزان موفقیت راهبردهای سازمان ) در 5 صفحه پرداخته شده است . لازم به ذکر می باشد که این فایل در فرمت پی دی اف بوده و امکان تغییر در محتوای متن مقدور نمی باشد .

خرید و دانلود محصول

1395/02/04

لزوم تعیین راهبرد کیفیت در دستیابی به موفقیت پایدار , کیفیت , موفقیت پایدار , راهبرد کیفیت , لزوم تعیین راهبرد کیفیت , quality , مدل INQA

فرمت : PDF | تعداد صفحات : 5 صفحه |

لینک محصول

http://kavoshgar.zepo.ir/post/50339

ادامه مطلب ...

لزوم تعیین راهبرد کیفیت دستیابی موفقیت پایدار

یکشنبه 14 شهریور 1395 ساعت 11:32

جزوه کنترل کیفیت در پروژه های صنعتی سطح 1

» :: جزوه کنترل کیفیت در پروژه های صنعتی سطح 1

مبحث کنترل کیفیت ، جایگاه ویژه ای در مباحث نظام های جامع مدیریت کیفیت دارد. کنترل کیفیت:مجموعه عملیاتی نظیر اندازه گیری یا آزمون است که روی یک محصول یا کالا انجام می شود تا مشخص شود آیا آن محصول با مشخصات فنی مورد نظر مطابقت دارد با خیر؟در مهندسی و تولید صنعتی، بخش کنترل کیفیت و مهندسی کیفیت به بخشی گفته می‌شود که به درست کردن روش‌هایی مشغول است تا کارخانه بتواند به‌وسیله آن روش‌ها از مرغوبیت و مشتری‌پسند بودن کالاهای تولیدی خود مطمئن گردد.

سرفصل های جزوه:

فصل اول: مقدمه

فصل دوم: آشنایی با مفاهیم کیفیت (TQM-QC-QA)

فصل سوم: انواع آزمایشات سنجش کیفیت (DT –NDT)

فصل چهارم: کنترل کیفیت متریال

فصل پنجم: مستندات مربوط به بازرسی متریال

فصل ششم: کنترل کیفیت جوش

فصل هفتم: مستندات مربوط به بازرسی جوش

فصل هشتم: کنترل کیفیت پایپینگ

فصل نهم: مستندات مربوط به بازرسی

فصل دهم: کنترل کیفیت تجهیزات

فصل یازدهم: کنترل کیفیت اسکلت فلزی

فصل دوازدهم: کنترل کیفیت مخازن ذخیره

فصل سیزدهم: کنترل کیفیت آزمایشات غیرمخرب

فصل چهاردهم: کنترل کیفیت عملیات حرارتی

فصل پانزدهم: کنترل کیفیت هیدرو تست

فصل شانزدهم: کنترل کیفیت سندبلاست و رنگ

فصل هفدهم: کنترل کیفیت عایق

فصل هجدهم: اصول ایمنی در کنترل کیفیت

فصل نوزدهم: نگارش دستورالعمل کنترل کیفیت (ITP)

خرید و دانلود محصول

1395/02/03

جزوه کنترل کیفیت ادب آوازه , ، کنترل کیفیت ادب آوازه , جزوه کنترل کیفیت 1 , کنترل کیفیت 1 , دانلود جزوه کنترل کیفیت , جزوه کنترل کیفیت , پروژه های صنعتی , کنترل کیفیت , کنترل کیفیت در پروژه های صنعتی

لینک محصول

http://kavoshgar.zepo.ir/post/50300

ادامه مطلب ...

جزوه کنترل کیفیت پروژه صنعتی 1

یکشنبه 14 شهریور 1395 ساعت 11:10

TQM ( مدیریت کیفیت فراگیر )

» :: TQM ( مدیریت کیفیت فراگیر )

-1 منظور از TQM ( مدیریت کیفیت فراگیر ) با ایجاد کایزن چیست ؟

منظور از مدیریت کیفیت فراگیر (TQM) با ایجاد کایزن بیان روشمند راهکارهای
( روش شناسی ) لازم برای اعمال موفقیت آمیز کنترل ژاپنی ، TQC یا CWQC ، است. عمل به این راهکارها و روشها ، در جنبه های مختلف کسب و کار بطور سازگار به کایزن می انجامد .

ابتدا لازم است دو عبارت TQC ( کنترل کیفیت فراگیر ) و CWQC ( کنترل کیفیت سراسری شرکت ) را که قابل جایگزینی با هم هستند ، بدانیم چیست ؟

TQM ( مدیریت کیفیت فراگیر ) ، که برای بیان مفاهیم و فعالیتهای کنترل کیفیت ژاپن به کار می رود ، از اصطلاحات TQC و CWQC شایسته تر می باشد . مفهوم TQC گسترده است و معمولاً بصورت زیر تعریف می شود : « TQC مجموعه ای از روشها و وسائل است که بر مبنای آن می توان کالا یا خدمات را بطور اقتصادی چنان تولید کرد که خواسته های مشتری را محقق گرداند .» (JIS Z8101-1981)

استقرار موثر TQM نیاز به مشارکت تمام کارکنان سازمان دارد که مشتمل است بر : مدیریت عالی ، مدیران ، سرپرستان ، کارگران کارگاهها و کارکنان اداری در تمام
حوزه های سازمانی از جمله در تحقیق و توسعه ، تولید ، بازرسی ، خرید ، فروش ، خدمات بعد از فروش و اداری ( کارگزینی ، حسابداری ، مالی ، حقوقی و غیره ) . TQC که با شرح فوق انجام پذیرد CWQC نامیده می شود .

قبل درک است که ، استقرار استانداردهای جدید یا تجدید نظر در استانداردهای موجود ، برای تثبیت نتایج کایزن باید پیگیری شود ، که این پایه چرخه PDCA بعدی را شکل می دهد . در فعالیتهای ایجاد کایزن ، باید استانداردها را در دامنه وسیعی از موضوعات در نظر داشت که نه تنها استانداردهای مهندسی ، تولید و بازرسی بلکه
رویه های اجرایی ، دستورالعملها و قواعد مربوط به تمام بخشهای کسب و کار را نیز در بر می گیرد .

TQM با ایجاد کایزن ، به دنبال بیان روشنمند چگونگی برخورد با تفاسیر غلط و (یا) موانع استقرار TQM بر مبنای تجارب گسترده حاصل از استقرار عملی TQM است . ویژگی مهم دیگر TQM با ایجاد کایزن ، بسط انعطاف در معماری TQM برای تحقق آن در تمامی سازمانها با اندازه های مختلف ، در ژاپن و در هر کشور دیگر می باشد .

2-2 ابهامات و مشکلات در آسان سازی TQM

مفاهیم و اهداف بکارگیری TQM آنقدر گسترده و کلی است که اغلب ابهامات و موانعی برای فهم TQM به وجود می آورد . این موضوع به عنوان یک واقعیت ، بالاخص در شرکتهای کوچک و متوسط ژاپن و دیگر کشورها مشاهده شده است . نمونه هایی از این قبیل ابهامات مربوط به فهم TQM را در ذیل بر می شماریم . اینها همگی سدی برای آسان سازی TQM هستند .

1- ما برای TQM وقت کافی نداریم . این صرفاً یک شغل اضافی است که به کار عادی روزانه مان اضافه شده است .

2- ما به یادگیری ، مطالعه یا تمرین TQM نیاز نداریم ، زیرا دانش فنی (حرفه ای) و تخصص منحصر بخود را داریم . TQM ، کاری برای انجام در ارتباط با دانش حرفه ای ، مهارتها و تکنولوژی خاص ندارد .

3- TQM فقط در کارخانه های تولیدی یا کارگاهها استقرار می یابد و ارتباطی به کارهای دفتری و اداری نظیر حسابداری ، مالی ، نیروی انسانی ، حقوقی ، فروش ، یا خدمات پس از فروش ندارد .

4- TQM منحصر به سطوح بالا بوده و فقط برای مواقعی می باشد که ابزارهای آماری به خوبی به کار گرفته شده اند و ( یا ) وقتی که فعالیتهای استانداردسازی بطور جدی عملی شده اند .

5- برای حصول اطمینان بیشتر در کیفیت محصول ، بازرسی های سختگیرانه بیشتری ( در ورودی ، دریافت ، در فرآیند و خروجی ) لازم است .

6- منظور از استقرار TQM ، به طور ساده مشارکت کارکنان در گروههای کیفیت و در برنامه های پیشنهادی است .

7- مدیریت همیشه به دنبال نتایج ملموس ، سریع و کوتاه مدت است . در مواقعیکه نمی توان سریعاً نتایجی را انتظار داشت ، TQM فایده ای ندارد .

8- اقدام برای حل مشکلات با از بین بردن معایب کامل می شود . اقدام برای جلوگیری از تکرار دوباره همان مشکل ، باید توسط افراد دیگری انجام شود .

خرید و دانلود محصول

1395/02/28

TQM , ( , مدیریت , کیفیت , فراگیر

لینک محصول

http://kavoshgar.zepo.ir/post/54395

ادامه مطلب ...

مدیریت کیفیت فراگیر )

شنبه 13 شهریور 1395 ساعت 18:36