«بررسی میزان ارتقاء بهره وری در شرکت وزین بار پس از بکارگیری مدل تعالی سازمانی EFQM »
پیشگفتار: 2
مقدمه: 4
رویکردی نوین در کیفیت 5
کیفیت: 5
روند تکامل مدل EFQM 6
خلاصه 7
تاریخچه: 8
تاریخچه مدلهای سرآمدی کسب و کار و جوایز کیفیت 10
استانداردهای سری ISO 9000 11
مدیریت کیفیت فراگیر. 11
تاریخچه بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت و مدل سرآمدی EFQM 14
مدل سرآمدی EFQMدر یک نگاه 17
جایزة ملی کیفیت ایران 19
نتایج مورد انتظار از اعطای جایزه ملی کیفیت 19
روش انتخابی برای تحقیق: 22
نتیجه گیری: 23