اقتصاد 18. رضایت از بهبود خدمات :عدالت محوری و واکنش های عاطفی.

» :: اقتصاد 18. رضایت از بهبود خدمات :عدالت محوری و واکنش های عاطفی.

رضایت از بهبود خدمات :عدالت محوری و واکنش های عاطفی.

چکیده

این مطالعات به بررسی روابط بین عدالت محوری , هیجانات , و رضایت در طی بهبود خدمات می پردازد.این بررسی ها مدلی را مطرح می کند که به تجزیه و تحلیل تاثیر مستقیم عدالت بر روی رضایت و تاثیر غیر مستقیم این فرایند در ارتباط با هیجانات موجود می پردازد.مطالعات که به بررسی درک مصرف کننده از موقعیت هایشان برای نمونه در بخش های مربوط به ارتباطات تلفنی این مدل را مورد بررسی قرار می دهد.این مقاله به بررسی تاثیر روابط ابعاد مربوط به عدالت محوری بر روی رضایت و هیجانات ایجاد شده می پردازد.نتایج نشان می دهد که هر سه بعد عدالت محوری , با توجه به اینکه عدالت محوری نشان دهنده تاثیرات بلقوه و همچنین تنها بعد موثر بر روی این هیجانات می باشند , میزان رضایت را تحت تاثیر قرار می دهند. نتایج نشان می دهد که هیجانات منفی می تواند به عنوان واسطه ای در مورد تاثیرات عدالت محوری بر روی رضایت باشد.

خرید و دانلود محصول

1394/09/17

---

رضایت از بهبود خدمات , عدالت محوری , واکنش های عاطفی , هیجانات منفی , تاثیرات عدالت محوری , مقاله انگلیسی اقتصاد با ترجمه فارسی , مقاله انگلیسی اقتصاد با ترجمه , مقاله انگلیسی اقتصاد , Satisfaction , service recovery , perceived justice , emotional responses

---

لینک محصول

http://kavoshgar.zepo.ir/post/26211

» :: راهنمای طراحی نظام آمار عدالت کیفری

راهنمای طراحی نظام آمار عدالت کیفری

خرید و دانلود محصول

1394/07/29

---

راهنمای طراحی نظام آمار عدالت کیفری

---

لینک محصول

http://kavoshgar.zepo.ir/post/15032

پرسشنامه‌ی عدالت زناشویی:

» :: پرسشنامه‌ی عدالت زناشویی:

پرسشنامه محقق ساخته عدالت زناشویی در این پ‍ژوهش پرسشنامه‌ی 26 سوالی است که این پرسشنامه اقتباسی از چهار پرسشنامه‌ی حدود فعالیت و نقش( مایکلز و همکاران،1984)، ادراک انصاف بنجامین(2006)، ادراک عدالت و برابری در کارهای خانگی فریسکو و ویلیامز(2003) و پرسشنامه‌ی چند آیتمی ترامپسون و همکاران(1981) می‌باشد. این پرسشنامه که به صورت چند آیتمی ساخته شده‌است دارای 4 خرده مقیاس می‌باشد و درسوالات هر خرده مقیاس دو سری سوال که یکی سری مفهوم برابری و دیگری احساس عدالت را می‌سنجد آورده شده‌است.

خرید و دانلود محصول

1394/10/28

---

پرسشنامه , عدالت , زناشویی , عدالت زناشویی , پرسشنامه‌ی عدالت زناشویی:

---

تعداد صفحات : 7 | تعداد سوالات : 13 | نمره گذاری : دارد | روایی و پایایی : دارد |

لینک محصول

http://kavoshgar.zepo.ir/post/35374

پرسشنامه استاندارد عدالت سازمانی (هاشمی شیخ شبانی و رجبی، 1390)

» :: پرسشنامه استاندارد عدالت سازمانی (هاشمی شیخ شبانی و رجبی، 1390)
این پرسشنامه دارای 20 سوال بوده و هدف آن سنجش میزان عدالت سازمانی و ابعاد آن است.

ویژگی پرسشنامه (بطور خلاصه):

تعداد گویه ها: 20

تعداد مولفه: 4 مولفه (عدالت اطلاعاتی، عدالت توزیعی، عدالت رویه ای، عدالت بین فردی)

روایی و پایایی: دارد

نحوه نمره گذاری: دارد

منبع: دارد

نوع فایل: word و قابل ویرایش

تعداد صفحات: 2

خرید و دانلود محصول

1394/08/20

---

پرسشنامه استاندارد عدالت سازمانی , پرسشنامه عدالت سازمانی , عدالت سازمانی

---

لینک محصول

http://kavoshgar.zepo.ir/post/19723

پرسشنامه‌ عدالت زناشویی (محقق ساخته)

» :: پرسشنامه‌ عدالت زناشویی (محقق ساخته)

پرسشنامه محقق ساخته عدالت زناشویی پرسشنامه 26 سوالی است که این پرسشنامه اقتباسی از چهار پرسشنامه حدود فعالیت و نقش (مایکلز و همکاران، 1984)، ادراک انصاف بنجامین (2006)، ادراک عدالت و برابری در کارهای خانگی فریسکو و ویلیامز (2003) و پرسشنامه چند آیتمی ترامپسون و همکاران (1981) می‌باشد. این پرسشنامه که به صورت چند آیتمی ساخته شده‌است دارای 4 خرده مقیاس می‌باشد و در سوالات هر خرده مقیاس دو سری سوال که یکی سری مفهوم برابری و دیگری احساس عدالت را می‌سنجد آورده شده‌است.

ویژگی پرسشنامه (بطور خلاصه):

تعداد گویه ها: 26

تعداد مولفه: 4 مولفه («عدالت در تقسیم مسئولیتهای خانواده»، «عدالت در قدرت»، «عدالت در احترام به اطرافیان»، «عدالت در توجه به نیازها»)

روایی و پایایی: دارد

نحوه نمره گذاری: دارد

منبع: دارد

نوع فایل: word و قابل ویرایش

تعداد صفحات: 10

خرید و دانلود محصول

1394/08/20

---

پرسشنامه‌ عدالت زناشویی , پرسشنامه‌ استاندارد عدالت زناشویی , عدالت زناشویی

---

لینک محصول

http://kavoshgar.zepo.ir/post/19650

عدالت وانصاف در زندگی از منظر اسلام

» :: عدالت وانصاف در زندگی از منظر اسلام

خرید و دانلود محصول

1394/12/27

---

عدالت وانصاف در زندگی از منظر اسلام

---

لینک محصول

http://kavoshgar.zepo.ir/post/45034