رابطه بین کیفیت خدمات بانکی و رضایت مندی مشتریان با استفاده از مدل BSQ در مشتریان بانک صادرات

رابطه بین کیفیت خدمات بانکی و رضایت مندی مشتریان با استفاده از مدل BSQ در مشتریان بانک صادرات

چکیده هدف از انجام این تحقیق بررسی رابطه بین کیفیت خدمات بانکی و رضایت مندی مشتریان با استفاده از مدل BSQ در مشتریان بانک صادرات شهر رشت می باشد. رو تحقیق توصیفی از نوع همبستگی و ضمنا تحقیق حاضر از نظر هدف نیز جزء تحقیقات کاربردی است، که با شیوه تحقیقات میدانی انجام گرفت. جامعه ...

دریافت فایل

مدیریت ارتباط با مشتریان و اندازه گیری رضایت مشتری در بانکداری و تجارت الکترونیک

مدیریت ارتباط با مشتریان و اندازه گیری رضایت مشتری در بانکداری و تجارت الکترونیک

عنوان پروژه: مدیریت ارتباط با مشتریان و اندازه گیری رضایت مشتری در بانکداری و تجارت الکترونیک قالب بندی: WORD تعداد صفحات:137 قسمتی از متن: CRM در حقیقت طراحی ساختار سازمان است برای ارتباط با مشتری از خارج به داخل و از داخل سازمان به خارج و ایجاد ارزش دوطرفه از طریق این ...

دریافت فایل

پرسشنامه رضایت مشتریان از خرید اینترنتی

پرسشنامه رضایت مشتریان از خرید اینترنتی

عنوان پرسشنامه: پرسشنامه رضایت مشتریان از خرید اینترنتی قالب بندی: WORD تعداد صفحات:4 قسمتی از متن: پاسخ دهنده گرامی، پرسشنامه حاضر جهت تحقیق دانشجویی برای اخذ درجه کارشناسی ارشد بوده و به بررسی عوامل موثر بر رضایت و بازگشت مشتریان خرید اینترنتی شرکت ایران zwnj;خودرو ...

دریافت فایل

پایان نامه و پروژه بررسی عوامل موثر بر رضایت مشتریان با استفاده از مدل کانو (مطالعه موردی در بانک ملی)

پایان نامه و پروژه بررسی عوامل موثر بر رضایت مشتریان با استفاده از مدل کانو (مطالعه موردی در بانک ملی)

پایان نامه و پرو zwj;ژه laquo;بررسی عوامل موثر بر رضایت مشتریان با استفاده از مدل کانو (مطالعه موردی در بانک ملی) raquo; با نسخه ورد و قابل ویرایش در 85 صفحه بهمراه عکس و مستندات پایان نامه تهیه و تنظیم شده است. برای رشته های مدیریت مطابق با استانداردهای پایان نامه نویسی که شامل ...

دریافت فایل

مقاله بررسی کاربری مدل FRO برتعیین سطح وفاداری مشتریان فروشگاه های زنجیره ای شهروند

مقاله بررسی کاربری مدل FRO برتعیین سطح وفاداری مشتریان فروشگاه های زنجیره ای شهروند

مقدمه:امروزه، شناخت و پیش بینی نیازهای مشتریان برای سازمان zwnj;ها از اهمیت و اولویت خاصی برخوردار است و مشتری به عنوان عامل کلیدی و محوری در سازمان zwnj;ها تلقی شده و جهت zwnj;گیری کلیه اهداف، استراتژی zwnj;ها و منابع سازمانی حول محور جذب و نگهداری مشتریان سودآور می zwnj;باشد. لذا موضوع ...

دریافت فایل

مقاله بررسی عملکرد سایت بازار بیز BazaarBiz در جذب مشتریان

مقاله بررسی عملکرد سایت بازار بیز BazaarBiz در جذب مشتریان

مقدمه:بشر از دیرباز برای رفع نیازهای خود اقدام به مبادله کالا و خدمات نمود، با مرور زمان و با پیشرفت علم،نحوه ی تبادل کالاها و خدمات از روش خود کفایی به مبادله پایاپای تبدیل شد، با اختراع پول روزنه ی جدیدی، در جهت پیشرفت انسان به سوی راحتی بیشتر گشوده شد. با وارد شدن علم به این ...

دریافت فایل

مقاله ارزیابی رضایتمندی مشتریان شرکت دارو سازی ثامن در طی یک دوره یکساله و ارائه راهکارهایی برای بهبود آن

مقاله ارزیابی رضایتمندی مشتریان شرکت دارو سازی ثامن در طی یک دوره یکساله و ارائه راهکارهایی برای بهبود آن

مقدمه:کشور ایران به دلیل طیف وسیع گیاهان دارویی موجود در آن و سابقه مثبت استفاده از گیاهان دارویی و رویکرد بیماران به این شیوه درمان و همچنین وجود عطارها و اطباء سنتی در سطح شهرهای کوچک و بزرگ باعث شد تا ایجاد کارخانجات پیشرفته داروئی به عهده تعویق بیافتد و تولید داروهای ...

دریافت فایل

لزوم حفظ مشتریان بیمه با استفاده از ابزارهای داده کاوی

لزوم حفظ مشتریان بیمه با استفاده از ابزارهای داده کاوی

عنوان مقاله: لزوم حفظ مشتریان بیمه با استفاده از ابزارهای داده کاوی قالب بندی: pdf ...

دریافت فایل

پایان نامه بررسی و مطالعه ی تأثیر خدمات پس از فروش بر میزان رضایت مشتریان در شرکت مزدا یدک

پایان نامه بررسی و مطالعه ی تأثیر خدمات پس از فروش بر میزان رضایت مشتریان در شرکت مزدا یدک

مشخصات مقاله: دسته: مدیریت بازرگانی عنوان پایان نامه : بررسی و مطالعه ی تأثیر خدمات پس از فروش بر میزان رضایت مشتریان در شرکت مزدا یدک قالب بندی :pdf قیمت: 2800 تومان فهرست مقاله: گفتار اول: طرح پژوهشی مقدمه موضوع پژوهش بیان مسأله اهمیت و علتهای انتخاب موضوع هدفهای ...

دریافت فایل

بررسی عوامل مؤثر بر پذیرش همراه بانک توسط مشتریان با استفاده از مدل‌‌های پذیرش تکنولوژی و بازاریابی رابطه مند

بررسی عوامل مؤثر بر پذیرش همراه بانک توسط مشتریان با استفاده از مدل‌‌های پذیرش تکنولوژی و بازاریابی رابطه مند

عنوان مقاله: بررسی عوامل مؤثر بر پذیرش همراه بانک توسط مشتریان با استفاده از مدل zwnj; zwnj;های پذیرش تکنولوژی و بازاریابی رابطه shy; مند قالب بندی: word قیمت: 2400 تومان شرح مختصر: بانکداری مبتنی بر موبایل هم به عنوان یک تکنولوژی نوین در صنعت موبایل فضای وسیعی را برای رشد دارد. و این ...

دریافت فایل