مهارت برقراری ارتباط موثر

مهارت برقراری ارتباط موثر

پاورپوینت برقراری ارتباط موثر همین حالا دانلود کنید فقط 2000 تومان ...

دریافت فایل

بررسی برقراری فرایند مدیریت ارتباط با مشتری CRM در بانک صادرات ایران

بررسی برقراری فرایند مدیریت ارتباط با مشتری CRM در بانک صادرات ایران

چکیده مدیریت ارتباط با مشتریCRM به همه فرآیندها و فناوری zwnj;هایی گفته می zwnj;شود که در شرکت zwnj;ها و سازمان zwnj;ها برای شناسایی، ترغیب، گسترش، حفظ و ارائه خدمت به مشتریان به کار می zwnj;رود. CRM در واقع با حفظ مشتریان سودآور فعلی و جذب مشتریان بالقوه موجب افزایش و ثبات در فروش و سود ...

دریافت فایل

کتاب هنر برقراری ارتباط

کتاب هنر برقراری ارتباط

معرفی کتاب در طول تاریخ، فقط بشر نبوده است که زندگی اجتماعی را پیشه zwnj; کرده است بلکه موجودات دیگری نیز به این شیوه زندگی کرده و می zwnj;کنند. یکی از شباهت zwnj;های زندگی اجتماعی انسان zwnj;ها و دیگر موجودات، ارتباطات آن zwnj;ها با یکدیگر است ولی واقعیّت این است که ارتباط zwnj;های بین ...

دریافت فایل

مقاله بررسی برقراری فرایند مدیریت ارتباط با مشتری CRM در بانک صادرات ایران

مقاله بررسی برقراری فرایند مدیریت ارتباط با مشتری CRM در بانک صادرات ایران

مقاله بررسی برقراری فرایند مدیریت ارتباط با مشتری CRM در بانک صادرات ایران مقدمهمدیریت zwnj; ارتباط با مشتری معادل فارسی Customer Relatioship Management است. رابطه قوی با مشتریان مهمترین رمز مؤفقیت هر کسب وکار است. اصل و ریشه مفهوم laquo;مدیریت ارتباط با مشتری raquo; این اصل قدیمی است که laquo;همیشه ...

دریافت فایل

بررسی برقراری فرایند مدیریت ارتباط با مشتری CRM در بانک صادرات ایران

بررسی برقراری فرایند مدیریت ارتباط با مشتری CRM در بانک صادرات ایران

پایان نامه بررسی برقراری فرایند مدیریت ارتباط با مشتری CRM در بانک صادرات ایران یک پروژه کامل برای رشته های کامپیوتر و IT میباشد که در 5 فصل کامل تنظیم شده است و دارای جامعه آماری،پرسشنامه،یافته های پژوهش و نتیجه گیری میباشد. برای آشنایی بهتر و کامل تر میتوانید نمونه رایگان ...

دریافت فایل

بررسی برقراری فرایند مدیریت ارتباط با مشتری CRM در بانک صادرات ایران

بررسی برقراری فرایند مدیریت ارتباط با مشتری CRM در بانک صادرات ایران

مدیریت zwnj; ارتباط با مشتری معادل فارسی Customer Relatioship Management است. رابطه قوی با مشتریان مهمترین رمز مؤفقیت هر کسب وکار است. اصل و ریشه مفهوم laquo;مدیریت ارتباط با مشتری raquo; این اصل قدیمی است که laquo;همیشه حق با مشتری است raquo;. در چند سال اخیر، افراد دانشگاهی، فروشندگان نرم افزار، ...

دریافت فایل

پایان نامه بررسی برقراری فرایند مدیریت ارتباط با مشتری CRM در بانک صادرات ایران

پایان نامه بررسی برقراری فرایند مدیریت ارتباط با مشتری CRM در بانک صادرات ایران

تعداد صفحات : 100 فرمت : WORD حجم فایل : 18 KB فهرست مطالب فصل اول :کلیات تحقیق 1-1مقدمه ................................................................................................................ 2 1-2مساله اصلی تحقیق ........................................................................................... 3 1-3 تشریح و بیان موضوع ...

دریافت فایل

نرم افزار برقراری ارتباط صوتی با سایر سیستم ها در شبکه

» :: نرم افزار برقراری ارتباط صوتی با سایر سیستم ها در شبکه
قابلیت های کلیدی نرم افزار:

- امکان اتصال 6 سیستم در شبکه LAN
- برقراری ارتباط به صورت دو طرفه
- تشخیص خودکار سیستم های متصل به شبکه
- پشتیبانی از تمامی نسخه های ویندوز
- رابط کاربری ساده با کاربرد آسان
- امکان برقراری ارتباط با تمامی سیستم های شبکه به صورت همزمان خرید و دانلود محصول

1394/10/26

---

نرم , افزار , برقراری , ارتباط , صوتی , با , سایر , سیستم , ها , در , شبکه , های

---

لینک محصول

http://kavoshgar.zepo.ir/post/35672

بررسی برقراری فرایند مدیریت ارتباط با مشتری CRM در بانک صادرات تالش

» :: بررسی برقراری فرایند مدیریت ارتباط با مشتری CRM در بانک صادرات تالش

مقدمه

مدیریت‌ ارتباط با مشتری معادل فارسی Customer Relatioship Management است. رابطه قوی با مشتریان مهمترین رمز مؤفقیت هر کسب وکار است. اصل و ریشه مفهوم «مدیریت ارتباط با مشتری» این اصل قدیمی است که «همیشه حق با مشتری است». در چند سال اخیر، افراد دانشگاهی، فروشندگان نرم افزار، مشاوران کسب و کارها در این زمینه در گیر شده اند و مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری که به معنی تلاش های سازمان جهت ایجاد و ارایه ارزش بالاتر به مشتری است را توسعه داده‌اند (Stone & Foss, 2001 و فرزانه، 1385، ص1).

سازمان ها و تشخیص داده اند که مشتریان مهم ترین دارایی شان هستند و به روابط با مشتریان به عنوان مبادلاتی سودمند و متقابل ونیز فرصت هایی که نیاز به مدیریت دارد، می نگرند (Plakoyi annaki, 2005 و فرزانه، 1385، ص1).

مدیریت ارتباط بامشتری راهبردی تجاری است که به جذب حفظ و ارتقای مشتری می پردازد . با اجرای صحیح مدیریت ارتباط با مشتری سازمانها قادر خواهند بود با هزینه کمتر به سه وظیفه فوق بپردازند . این کار در عصر جهانی سازی و در زمانی که یک سازمان ممکن است میلیونها مشتری داشته باشد بدون به کارگیری فناوری اطلاعات وارتباطات امکانپذیر نخواهد بود . فناوری اطلاعات ابزاری برای پیاده سازی crm است تا به وسیله آن سازمانها بتوانند با تک تک مشتریان به گونه ای ارتباط داشته که گویی آن مشتری تنها مشتری سازمان است.

دررقابت شدید عرصه بانکداری بانکی که بتوانند نیازها و خواسته های مشتریانش را با توجه به آرمانهای CRM که همانا پیشروی در ارضا نیازهای مشتریان است اقدام نماید ممیتواند رضایت و وفاداری مشتریان را بدست آورد.

خرید و دانلود محصول

1395/01/25

---

CRM , ارتباط با مشتری , مدیریت , بانک صادرات

---

تعداد صفحات : 167 |

لینک محصول

http://kavoshgar.zepo.ir/post/48686