تحقیق شهر تالش

تحقیق شهر تالش

نام کلی بر مناطقی است که وطن اصلی تالشان بودهو شامل سرزمین zwnj;هایی است که تالشان بیشینه جمعیت را تشکیل می zwnj;دهند و از لحاظ تاریخی و اجتماعی جزو سرزمین آنان باشد. تالش مشتمل بر منطقه zwnj;ای در ایران (استان zwnj;هایگیلان و اردبیل) و جمهوری آذربایجان (تالش گشتاسبی) است منطقه تالش از ...

دریافت فایل

پروژه تنـــور و نان سنتی در شهرستان تالش

پروژه تنـــور و نان سنتی در شهرستان تالش

پروژه تنـــور و نان سنتی در شهرستان تالش یک تحقیق اجتماعی فرهنگی میباشد که در دانشگاه گیلان انجام شده است و پژوهشگر در این پروژه در مورد نحوه پخت نان سنتی در تالش قدیم و حال به تحقیق پرداخته است.این پایان نامه برای رشته های علوم اجتماعی ،پژوهشگری علوم اجتماعی و تحقیقات حوزه ...

دریافت فایل

پایان نامه علوم اجتماعی - تنـــور و نان سنتی در شهرستان تالش

پایان نامه علوم اجتماعی - تنـــور و نان سنتی در شهرستان تالش

مقدمه مطالعه در مورد سنتها و آداب و رسوم هر قوم و ملتی می تواند دیدگاهی کلی از زندگی اجتماعی وگذشته آنها ارایه دهد.یکی از مباحث و موضوعات خاص و جالب در این حیطه، پژوهش در مورد فرهنگ های تهیه خوراک و غذای مورد نیاز خانواده ها می باشد.بدون شک نان از گذشته ای بسیار دور در سبد غذایی ...

دریافت فایل

بررسی برقراری فرایند مدیریت ارتباط با مشتری CRM در بانک صادرات تالش

» :: بررسی برقراری فرایند مدیریت ارتباط با مشتری CRM در بانک صادرات تالش

مقدمه

مدیریت‌ ارتباط با مشتری معادل فارسی Customer Relatioship Management است. رابطه قوی با مشتریان مهمترین رمز مؤفقیت هر کسب وکار است. اصل و ریشه مفهوم «مدیریت ارتباط با مشتری» این اصل قدیمی است که «همیشه حق با مشتری است». در چند سال اخیر، افراد دانشگاهی، فروشندگان نرم افزار، مشاوران کسب و کارها در این زمینه در گیر شده اند و مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری که به معنی تلاش های سازمان جهت ایجاد و ارایه ارزش بالاتر به مشتری است را توسعه داده‌اند (Stone & Foss, 2001 و فرزانه، 1385، ص1).

سازمان ها و تشخیص داده اند که مشتریان مهم ترین دارایی شان هستند و به روابط با مشتریان به عنوان مبادلاتی سودمند و متقابل ونیز فرصت هایی که نیاز به مدیریت دارد، می نگرند (Plakoyi annaki, 2005 و فرزانه، 1385، ص1).

مدیریت ارتباط بامشتری راهبردی تجاری است که به جذب حفظ و ارتقای مشتری می پردازد . با اجرای صحیح مدیریت ارتباط با مشتری سازمانها قادر خواهند بود با هزینه کمتر به سه وظیفه فوق بپردازند . این کار در عصر جهانی سازی و در زمانی که یک سازمان ممکن است میلیونها مشتری داشته باشد بدون به کارگیری فناوری اطلاعات وارتباطات امکانپذیر نخواهد بود . فناوری اطلاعات ابزاری برای پیاده سازی crm است تا به وسیله آن سازمانها بتوانند با تک تک مشتریان به گونه ای ارتباط داشته که گویی آن مشتری تنها مشتری سازمان است.

دررقابت شدید عرصه بانکداری بانکی که بتوانند نیازها و خواسته های مشتریانش را با توجه به آرمانهای CRM که همانا پیشروی در ارضا نیازهای مشتریان است اقدام نماید ممیتواند رضایت و وفاداری مشتریان را بدست آورد.

خرید و دانلود محصول

1395/01/25

---

CRM , ارتباط با مشتری , مدیریت , بانک صادرات

---

تعداد صفحات : 167 |

لینک محصول

http://kavoshgar.zepo.ir/post/48686